Рекламација до добавувач; барање до добавувач

Ако добиениот производ е покриен со гаранцијата на добавувачот, производот се издава на добавувачот за поправка или замена. Производот од рекламацијата може да биде издаден и на подизведувачи за поправка.

Со користење на формуларот Рекламација пратена до добавувачот, можете да го издадете производот од залиха, да ги опишете деталите за производот од рекламацијата и да создадете документ за издавање што ќе биде прикачен на производот од рекламацијата.

Примерот подолу го прикажува процесот како да креирате документ за издавање на рекламација до добавувач во PANTHEON.

опис на примерот Сандра Сервис ќе го испрати на поправка шаторот ЛАРА 3 од барањето на клиентот кој се пожали на деловниот партнер ЕМЕНДО. Користејќи ја постапката опишана подолу, таа ќе ја избере релевантната ставка и придружниот документ за прием на рекламација, ќе го издаде производот од залиха и ќе креира документ за издавање што ќе биде прикачен на испратениот производ. Ова се прави на следниов начин: Креирање на документ за барање до добавувачот Внесување податоци во заглавјето на рекламацијата до добавувачот Внесување податоци во позициите за идент на барањето до добавувачот Проверување на вредноста на рекламацијата поднесена до добавувачот и внес на напомена  Креирање приговор поднесен до извештај за добавувачот

1. Креирање на документ за барање до добавувачот

За да креирате документ за барање до добавувачот, одговорното лице го отвора менито Сервис | Издавање | Добавувачот и го избира видот на документ: 3400 - Рекламација направена до добавувач. Формуларот 3400 - Рекламација направена до добавувач се отвора, каде што одговорното лице кликнува на копчето  (Нов запис) од лентата со алатки.

2. Внесување податоци во заглавието на рекламацијата до добавувачот

Во заглавието на документот, одговорното лице го избира добавувачот Емендо, трговец поединец​ од шифрарникот на Партнери и ги пополнува деталите за рекламацијата што треба да се издаде.

Во полето Оддел., одговорното лице избира Сервис​, што е одделот на компанијата што го издава документот, и Сандра Сервис се избира во полето Одг. лиц. како одговорно лице за услугата.

Во полето Запис, одговорното лице го внесува бројот на рекламацијата од купувачот RK-22/0003 пополнета од клиентот и датумот на кој рекламацијата беше потпишана. Во полето Достава, избран е начинот на испорака до добавувачот 4 - Пошта - претплата.

3. Внесување податоци во позициите за идент на барањето до добавувачот

Потоа, одговорното лице се позиционира на позициите за иденти на документот за издавање на рекламација до добавувачот. Позициите за иденти ги вклучуваат информациите за артиклите што се издаваат од услугата до добавувачот.

Во овој случај, на добавувачот му се издава ставка, која е примена за сервисирање како рекламација од клиент. Така, одговорното лице може да ги пополни позициите за иденти со поврзување на документите во PANTHEON

Со кликнување на копчето Барај документ., се отвора прозорецот за барање на го врзан документ.

Во формата, одговорното лице ги користи филтрите за да го пронајде соодветниот документ. Во полето Идент, одговорното лице внесува ЛАРА3 и датумот 01.01.2022 година во полето Датум од. Потоа, одговорното лице го селектира полето за избор Сите видови документи и кликнува на копчето Освежи за да се прикаже список со документи.

Списокот ги прикажува сите документи за издавање од 01.01.2022 година што ја содржат ставката ЛАРА3. Врз основа на податоците од колоната Документ 1, одговорното лице го наоѓа записот RK-22/0003 што се однесува на нерешената рекламација. Со кликнување на документот и избирање на копчето Избери документ, позицијата на идент се префрла на барањето за рекламација поднесено до добавувачот.

Сите податоци од поврзаниот документ Прием на рекламација од купувач автоматски се префрлаат на рекламацијата која се поднесува до добавувачот. Одговорното лице проверува дали податоците се точни. Во колоната Нос. на трош., одговорното лице избира Сервис од паѓачката листа.

совет Со додавање позиции на иденти користејќи ја функционалноста за барање поврзани документи, автоматски се креираат врски помеѓу документи во PANTHEON. Како резултат на тоа, врската се прикажува во секој поврзан документ.

4. Проверување на вредноста на рекламацијата поднесена до добавувачот и внес на напомена 

Во подножјето на прозорецот Рекламација направена до добавувач, одговорното лице води евиденција за вредноста на рекламацијата. Вредноста внесена во полето Вкупно ја прикажува куповната вредност на сите позиции на иденти.

Во полето Напомена на документот, одговорното лице внесува значајна белешка, во овој случај детални информации за дефектот на производот наведени во рекламацијата од купувачот.

5. Креирање приговор поднесен до извештај за добавувачот

Откако ќе се внесат сите потребни податоци, одговорното лице може да го креира извештајот за барањето до добавувачот, кој се испраќа до добавувачот заедно со рекламираниот производ.

Ова се прави со кликнување на копчето Испис на дното на прозорецот во Рекламација направена до добавувач или со кликање на копчето (Исписи) од лентата со алатки.

Ова отвора прозорец за извештај, каде што извештајот може да се извезе во саканиот формат (како PDF, како што е прикажано на сликата подолу) или да се испечати со помош на поврзан печатач.

ВАЖНО Локираните слики за оваа страница сè уште не се генерирани и ќе бидат вметнати во подоцнежна фаза.