Вратена рекламација на купувач

Производот од рекламацијата на купувачот кој беше издаден до добавувачот за поправка е сега вратен на залиха со документот Вратена рекламација од добавувач. Во следниот чекор, репарираниот продукт е вратен на купувачот преку Сервис, залихата е намалена соодветно и сметката за сервис е издадена на купувачот. Во PANTHEON, ова е направено со документотВратена рекламација на купувач..

ОПИС НА ПРИМЕРОТ Клиентот бил информиран од одговорното лице во Одделот за Сервис дека шаторот ЛАРА3 е поправен и подготвен за наплата во продавницата. Кога клиентот ќе пристигне да го подигне шаторот, одговорното лице креира документ за издавање во PANTHEON, го издава производот ЛАРА3 од залиха, соодветно ги пополнува деталите и ја отпечатува фактурата што треба да му се издаде на клиентот. Поправениот шатор му се враќа на купувачот. Ова се прави на следниов начин: Креирање на документ за вратена рекламација на купувач Внес на податоци во заглавјето на рекламацијата на купувачот Пополнување на позициите што се рекламираат Проверка на вредноста на рекламацијата и внес на забелешка Извоз до документација Печатење на рекламација од купувач

1. Креирање на документ за вратена рекламација на купувач

За да отвори нов документ за издавање , одговорното лице отвара преку менито Сервис | Издавање | Купувачот и го избира тип на документ 3310 - Вратена рекламација од купувач. Откако формата Вратена рекламација од купувач ќе се отвори, одговорното лице кликнува на копчето (Нов запис запис) од лентата со алатки.

2. Внес на податоци во заглавјето на рекламацијата на купувачот

Одговорното лице го внесува клиентот Елизабета Шатор во заглавјето на документот и ги пополнува останатите потребни информации.

Во полетоОддел, одговорното лице внесува Сервис, што всушност е одделот од каде е издадена стоката. Во полето Запис одговорното лице го внесува бројот RK-22/0003 и датата на записникот за рекламација што одговорното лице го внел претходно кога клиентот го вратил продуктот за поправка. Клиентот дошол да го подигне поправениот продукт физички поради што опцијата 1 - Физички е одбрана во полето Достава.

3. Пополнување на позициите што се рекламираат

Потоа, одговорното лице ги пополнува позициите за идентите од рекламацијата на клиентот. Линиите на ставки ги вклучуваат информациите за артиклите што се издаваат од услугата.

Рекламацијата на купувачот е примена во PANTHEON со документотПрием на рекламација од купувач. Други документи за прием на рекламација од купувач кои се примени од внесениот купувач, а сеуште не се решени, се прикажани во делотНерешени рекламации на прозорецот Наполни позиции.

Со двоен клик на избраната ставка ЛАРА3 се додава ставката од документот во делот Вратена стока, каде одговорното лице ја одредува количината на вратените производи во колоната Количина.

Откако ќе додадете позиција за идент во делот Вратена стока, ставката се прикажува и на картичката Позиции. Избраната ставка повеќе не се прикажува во делот Нерешени рекламации. Во полето Опис на поправки, одговорното лице влегува воШиење ткаенина. Во полето во колоната Носител на трошок, одговорното лице избира Сервис од паѓачката листа. Преостанатите информации во позицијата за идентот автоматски се пополнуваат од претходните поврзани документи.

Продуктот е во гарантен рок, поради што Цената е означена како 0.00.

совет Можете исто така да додадете ставка со директно впишување на идентот на картичката Позиции или со користење на копчето Најди документ.

4. Проверка на вредноста на рекламацијата и внес на забелешка

Во подножјето на прозорецот Вратена рекламација на купувач, одговорното лице води евиденција за вредноста на вратената рекламација. Полињата ја прикажуваат вкупната вредност на документот во избраната валута. Во овој случај, сите вредности покажуваат нула, бидејќи производот е под гаранција и клиентот не треба да ги покрива трошоците за поправка.

Во полето Напомена на документ, одговорното лице внесува значајна белешка или информации во врска со потврдата на клиентот дека производот е соодветно поправен.

5. Извоз до документација

Откако сите потребни информации се внесени, одговорното лице може да го печати излезниот документ - сметка за сервис.

Ова се прави со кликнување на копчето Испис на дното од прозорецот Вратена рекламација од купувач или со кликнување на копчето (Исписи) од лентата со алатки.

Се отварапрозорец со исписикаде што со клик на копчето(Прати во PDF документација) сметката се зачувува во PANTHEONДокументација.

Откако ќе се зачува фактурата, таа автоматски се поврзува со документот што се користи за нејзино креирање. Одговорното лице може да го прегледа во секое време со кликнување на копчето (Увоз/извоз на податоци) и избирање на опцијата Прикажи документи од паѓачката листа.

6. Печатење на рекламација од купувач

Во отворениот прозорец за извештаи или прегледувач на документи, одговорното лице ја печати фактурата со кликнување на копчето ( Печати) користејќи го поврзаниот печатач.

Фактурата (видете ја сликата на примерот подолу) потоа му се дава на купувачот заедно со поправениот производ. Ова успешно го комплетира процесот на барање.

ВАЖНО Локализираните слики за оваа страница сè уште не се генерирани и ќе бидат вметнати во подоцнежна фаза.