Потребителски сайт

Потребителски сайт

PANTHEON е съвременна ERP система с множество напреднали функции и инструменти за извършване на обичайни и по-малко обичайни бизнес операции. Поради факта, че PANTHEON се стреми да обхване колкото се може повече бизнес операции, става все по-сложен за всички потребители, особено с функционалности, които се използват по-рядко.

Бързата помощ е следователно много важна, тъй като спестява време, намалява разходите и спестява много нерви. Точно това е целта на Потребителския сайт - предоставяне на информация на потребителите, предлагане на поддръжка и възможности за обучение и ресурси за самообслужване за различните модули на PANTHEON.

Потребителският сайт е достъпен за всички потребители на PANTHEON. Потребителите получават своите Потребителски сайт информация за вход след закупуване на лиценз. Научете как да влезете в Потребителския сайт.

Потребителският сайт е информационен портал с много ресурси:

• главната страница съдържа последните новини и информация;


• помощният Help Desk е официалният начин за свързване с вашия доставчик на поддръжка;


• Помощ
  • Документация съдържа инструкции за ползване на PANTHEON; може също да бъде изтеглена за офлайн четене;
  
  
  • видеа с инструкции и нови функционалности;
  
  
  • дистанционна поддръжка позволява на вашия доставчик на поддръжка да ви помогне, като се свърже с вашия компютър и работи с него дистанционно
  
  
  • история на развитието и планове съдържа всички извършени и планирани промени и подобрения в PANTHEON;
  
  
  • Често задавани въпроси - често задавани въпроси относно Потребителския сайт:
  
   


• информация


• форуми


• моят акаунт

 

Методи на помощ, налични на Потребителския сайт

Има редица ситуации, в които потребителите могат да изискват помощ:

Проблеми, които не засягат нормалната работа често са свързани с терминология, специфична за PANTHEON. В повечето случаи потребителите ще намерят отговори в
онлайн помощ или на форумите.

Проблеми, които засягат работата включват настройки и функционалности, които са или твърде сложни за потребителите да разберат лесно, или недостатъчна информация е налична в
онлайн помощ или на форумите. Потребителите могат да се свържат с доставчика на поддръжка чрез
Help Desk или да поискат дистанционна поддръжка.

Обучение е домейн на Академията Datalab, която предлага на потребителите основни и напреднали курсове по PANTHEON. Това също включва обучителни видеа и видеа за нови функционалности в PANTHEON.

PANTHEON е неимунен на грешки. Ако откриете грешки, моля, съобщете ги на вашия партньор Datalab, който след това ще ги предаде на Datalab, за да може проблемът да бъде решен възможно най-скоро.

Предложения за подобрения винаги са добре дошли. Потребителите са насърчавани да кажат на Datalab какво би направило ежедневната им работа с PANTHEON по-лесна. Потребителите подават своето предложение на своя партньор Datalab, който го оценява и ако е считано за подходящо, го предава на Datalab, където предложението се разглежда.

Потребителите се препоръчват да съобщават за всякакви проблеми относно PANTHEON на
Help Desk на своя доставчик на поддръжка.

Можете да намерите отговори на често задавани въпроси в Често задавани въпроси.