Za potpunu podršku fakturisanja robe i usluga iz servisa koristimo modul "Servisni nalozi ". U izdavanje reklamacije kupcu ugrađena je funkcija pojednostavljenog fakturisanja.

Često se desi, da servisni zahtjev i pri uvažavanju garancije moramo kupcu zaračunati. Uzroci mogu biti:

• Greška korisnika ili nepravilno rukovanje
• Doplata zbog zamjene pokvarenog dijela sa boljim umjesto postojećim
• …

U takvom slučaju moramo kupcu izdati fakturu, kao kada bi mu robu prodali. Za pojednostavljenje te operacije u izdavanje reklamacije kupcu ugrađeno je i fakturisanje.

Artikl ili doplatu na servisnom izdavanju možemo pojednostavljeno fakturisati na dva načina:

• tako, da u poziciji artikla, kojeg izdajemo, u polje "Cijena" upišemo cijenu, koju želimo zaračunati kupcu:

• ili tako, da na servisno izdavanje dodamo novu poziciju, isto kao i kod izlaznih faktura (na primjer za dodatni artikal ili uslugu).

Ako servisne zahtjeve fakturišemo, onda ih moramo također odgovarajuće knjižiti u saldakonte i glavnu knjigu, a vrijednost obračunatog poreza unijeti u PDV evidencije. U tu svrhu moramo u takvoj vrsti dokumenta odgovarajuće označiti tip izdavanja istovremeno kao Dokument i Servis-kupac. Pri automatskom knjiženju izdanih računa te pri obračunu PDV u tu svrhu pored vrste dokumenta izdanih računa označimo također izdavanja iz servisa.

Slaba strana takvog načina fakturisanja je u tome, da na stanje na skladištu reklamacija osim prijema i izdavanja reklamirane robe utiču također:

• prenosi iz skladišta za redovnu prodaju, koji su preduslov za to, da robu možemo izdati iz servisnog skladišta
• izdavanja robe, koju fakturišemo, a izdana je iz servisnog skladišta

Tako nam jednostavan pregled skladišnog kartona ne može dati podatke o tome, koje artikle imamo na servisnom skladištu i koji čekaju na popravak ili zamjenu.

Zato u takvim primjerima preporučujemo korištenje modula "Servisni nalozi".