PANTHEON™ navodila

 Kazalo
 Glavna stran - Dobrodošli v PANTHEON navodila
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON
  [Collapse]Vodič po PANTHEON-u
   [Expand]Pomoč
   [Expand]Nastavitve
   [Expand]Naročila
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]Blago
   [Collapse]Servis
     Potek servisnih zahtevkov
    [Expand]Prevzem na servis
    [Expand]Izdaja iz servisa
    [Collapse]Servisni nalogi
     [Collapse]Vnos in ogled servisnega naloga
      [Expand]Podatki o naročilu kupca
       Podatki o prevzemu reklamacije kupca
       Izdaja dobavitelju
       Podatki o prenosu
       Prevzem od dobavitelja
      [Expand]Specifikacija dela
       Podatki o izdaji reklamacije kupcu
       Podatki o zaračunljivih izdajah
      [Expand]Blagajna
       Podatki o kronologiji servisnega naloga
       Odg. osebe
       Povezave
       Opravilna vrstica servisnega naloga
      [Expand]Čarovnik
      Ustvari zahtevek
      Neobremenjeno
      Osebe res.
     [Expand]Dokumentacija
    [Expand]Obračun
     Poračun
     Vrednotenje v modulu Servis
     Šifrant napak
   [Expand]Denar
   [Expand]Kadri
   [Expand]Namizje
   [Expand]Analitika
   [Expand]Sporočila programa
   [Expand]Uradna pojasnila
   [Expand]Sistemsko okolje
   [Expand]Dodatni programi
    Slovar izrazov
   [Expand]Zastareli produkti
  [Expand]Vodič po PANTHEON Farming
  [Expand]Vodič po PANTHEON Retail
  [Expand]Vodič po PANTHEON Vet
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Retail
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Vet
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiv starih izdelkov
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON Web
  [Expand]Kako začeti
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Light
   Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Arhiv starih izdelkov
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadri
  [Expand]Granula Potni nalogi
  [Expand]Granula Dokumenti in Opravila
  [Expand]Granula Nadzorna plošča
  [Expand]Granula B2B Naročanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar fiksnih sredstev
  [Expand]Granula Inventura skladišča
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON Granule
   Začetek
   Primer uporabe PANTHEON Granul v namišljenem podjetju
  [Expand]PANTHEON Granule in aktivacija
  [Expand]Granula Kadri
  [Expand]Granula Potni nalogi
  [Expand]Granula Dokumenti in opravila
  [Expand]Granula B2B naročanje
  [Expand]Granula Nadzorna plošča
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula Inventura osnovnih sredstev
  [Expand]Granula Inventura skladišča
   PANTHEON Granule - pogosta vprašanja in odgovori
   Arhiv
[Expand]Uporabniške strani

Load Time: 410,4305 ms
"
   9553 | 10116 | 90829 | Review
Label

Podatki o kronologiji servisnega naloga

Podatki o kronologiji servisnega naloga

010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

 

000001.gif V primeru, če imamo v Šifrantu vrst dokumentov na panelu Servisni nalog izbrano opcijo Kronologija, se bo omenjeni panel prikazoval na sami formi Servisnega naloga.

Panel je namenjen evidentiranju oz. spremljanju konverzacije med servisom in stranko. Na levi strani panela se nahajajo funkcije za začetek in konec klica in pa grid z zgodovino klicev. Na desnem panelu forme izberemo kontaktno osebo pri kupcu in zapisujemo potek pogovora (oz. bistvene elemente pogovora):

88757.gif

Začetek       S klikom na gumb pričnemo klic.
  S klikom na gumb končamo klic. Klic v tem primeru dobi Vrsto - klicani, nastavljeno v Administratorski konzoli - Denar.
  S klikom na gumb končamo klic - številka je nedosegljiva. Klic v tem primeru dobi Vrsto - nedosegljivi, nastavljeno v Administratorski konzoli - Denar.
Začetek Čas, ko smo pričeli s klicem (datum in ura).
Vrsta Vrsta, ki označuje tip klica (Klicani ali Nedosegljiv). Vrednost določimo v Administratorski konzoli - Denar.
Kontaktna oseba Iz izbirne tabele izberemo kontakno osebo, s katero opravimo pogovor. Le-ta se polni iz šifranta kontaktnih oseb pri kupcu.
Opomba Vpišemo potek pogovora oz. bistvene sklepe le-tega.
89000.gif Izpišemo zgodovino pogovorov s stranko za določen servisni nalog.

89001.gif

 

 

Ali so bila ta navodila uporabna?
Vaše povratne informacije bodo prispevale k boljši pomoči.
Komentarji
Komentarji so izpostavljeni tudi na forumu.