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Geschichte

Podatki o kronologiji servisnega naloga

   
Der Reiter Geschichte ermöglicht es Ihnen, die Gespräche zwischen dem Service und dem Kunden aufzuzeichnen und zu überwachen.

Warnung

Geschichte Der Reiter ist sichtbar im Formular des Serviceauftrags, if die Option Geschichte im Dokumenttyp Serviceauftrag aktiviert ist.

Auf der linken Seite des Panels gibt es Funktionen zum Starten und Beenden eines Anrufs sowie ein Gitter mit der Anrufhistorie.

Im rechten Panel des Formulars können Sie die Kontaktperson beim Kunden auswählen und den Verlauf des Gesprächs (oder die Schlüsselpunkte des Gesprächs) aufzeichnen.

Start Durch Klicken auf die Schaltfläche wird die Aufzeichnung eines Anrufs gestartet.
Beenden Durch Klicken auf die Schaltfläche wird die Aufzeichnung eines Anrufs beendet.
Unerreichbar Durch Klicken auf die Schaltfläche wird die Aufzeichnung eines Anrufs beendet und als unerreichbar markiert.
Start Zeigt den Beginn eines Anrufs an, wenn die Start Schaltfläche gedrückt wird.
Typ Zeigt den Typ an, der den Anruftyp (Angerufen oder Unerreichbar) angibt. Der Wert wird im Geschichte in der Inkassobearbeitung Abschnitt der  Einstellungen | Finanzen Panel im Administrationspanel.
Kontakt Wählen Sie die Kontaktperson aus dem Kontakte Personenregister des Betreffs aus, der im Serviceauftragausgewählt wurde.
Hinweis Geben Sie die Notiz des Anrufs ein.
Bericht

Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird ein 33M - Geschichte Bericht erstellt, der alle Daten über aufgezeichnete Anrufe aus dem Reiter anzeigt.

 

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