Pogosta vprašanja v Mobilnem POSu (RA/RC) in Zaledni pisarni

Pogosta vprašanja v Mobilnem POSu (RA/RC) in Zaledni pisarni 

Na tej strani boste našli najpogostejša vprašanja, ki nam jih zastavljate iz področja mobilne blagajne.

Splošno

Kako preverimo verzijo aplikacije?

Kako posodobim aplikacijo? 

Kako preklopim blagajno v slovenski jezik - zdaj je v angleščini (s kakšno besedo v hrvaščini)?

Ob registraciji mi zahteva šifro naprave

Kako prenesem licenco na drugo napravo?

Naprava se mi je pokvarila, kaj sedaj? (aplikacija se je izbrisala)

Kako se prijavim z drugim uporabnikom (in z njim izdam račun)?

Na napravi se mi prikazujejo oglasi

Javlja mi sporočilo: program se je ustavil

Na začetnem zaslonu mi javi sporočilo "nepravilna pot"

Ene izmed blagajn ne želimo uporabljati več. Kaj nam je storiti?

Kako preklopimo na davčnega zavezanca?

Kako je glede posebnosti pri izdajanju računov? Ali blagajna to podpira?

 

Vprašanja povezana s potrjevanjem

Preko mobilnih podatkov mi ne potrjuje. Preko WI-FI brez problema.

je mogoče potrditi več nepotrjenih računov istočasno?

 Vedno ko grem v [NASTAVITVE]> [Potrjevanje] mi zapiše, da test še ni zagnan

 

 

Blagajna

​Ob izdaji računa mi napiše: težava s fiskalizacijo. Sporočilo ni v skladu s shemo JSON. 

​Kako potrdim račun iz Vezane knjige računov (VKR)?

Kako izdam račun na davčno, partnerja, original račun?

Na blagajni ne morem izbrati  dela artikla (npr. pol kilograma, kosa) oz. 

Ko  želim spremeniti  količino na blagajni (npr v 2.4 litra), mi jo samodejno pretvori v 2 litra

Na blagajni mi določenih artiklov ne prikazuje 

Računi se mi nočejo iztisniti 

Na računu mi namesto šumnikov prikazuje čudne znake 

Je mogoče nastaviti hiter način plačila (izbira artiklov, plačaj in račun se takoj natisne)? 

 

Šifranti

Operater nima EMŠO / davčne številke

Kako vnesem novega uporabnika?

​Kako brišem ali vsej deaktiviram kakšen izdelek? 

Zakaj ne morem urejati artikla?

Imam težave pri vnašanju cene z decimalnimi mesti v šifrant artiklov!

Artikli mi izginjajo iz blagajne

Na blagajni ni artiklov

 

 

Procesi

Kako storniram račun?

Računa noče izvoziti v PDF

Kako narediti mesečni izpis oz. zaključek?

Izdanega računa mi ne prikaže pod PROCESI/ Računi

 

​

Sinhronizacija s Pantheonom

pogosta vprašanja se nahajajo v Vodiču po mobilnem POSu/ sinhronizacija med Pantheonom in mobilno blagajno /pogosta vprašanja

Zaledna pisarna

Kaj je zavihek "nastavitev sinhronizacije" v Administratorski konzoli

operiranje s pomočjo poročila izdani računi- podrobno (Delo z excelom)

 

 

 

Splošno

Kako preverimo verzijo aplikacije?

 

Na osnovnem pogledu kliknite na oranžno zobato kolo v zgornjem desnem kotu in izberite pozicijo "O PROGRAMU" Izpisalo se vam bo, katero verzijo uporabljate

 

 

 

 

 

 

 

 

filmček:

 

 

 

 

 

 

Kako posodobim aplikacijo?

preko trgovine Play. Na svoji napravi med nameščenimi aplikacijami poiščite trgovino play. V iskalnik vpišite "PANTHEON", izberit prvi zadetek in kliknite gumb "POSODOBI". Če imate samo gumba "ODPRI" in "ODSTRANI" potem posodobitve ni na voljo.

 

Kako preklopim blagajno v slovenski jezik - zdaj je v angleščini  

V meniju nastavitve v zavihku blagajna izberite ustrezen jezik.

Ob registraciji mi zahteva šifro naprave

Vsaka naprave ima svojo šifro naprave. Potrebno jo je vpisati, da "poveste" katero zaporedno napravo registrirate. Šifre naprave ni potrebno vnesti pri registraciji prve naprave. Če vam zahteva šifro naprave pri aktivaciji prve naprave, naprava ni bila ustrezno dekativirana. Več o deaktivacji naprav, prenosu licen iz ene na drugo napravo in ponovni registraciji na isti napravi, si preberite na povezavi ali v poglavju za prenos licence iz ene naprave na drugo (tudi če aktivirate na isti napravi).

Kako prenesem licenco na drugo napravo

Licence RA /RC so prenosljive med napravami. To pomeni, da lahko  licenco prenesete iz npr mobilnega aparata na tablico in nadaljujte s poslovanjem od tam, kjer ste končali.Za prenos licence iz ene naprave na drugo natančno sledite navodilom za prenos licence 

Dosegljive tudi na povezavi: https://tinyurl.com/prenoslicence

 

Naprava se mi je pokvarila. Kaj sedaj? (aplikacija se je  izbrisala)

Ker vemo, da so naprave izjemno občutljive in izguba podatkov predstavlja nepredstavljivo škodo, skrbimo, da bi bili vaši podatki čim hitreje na varnem v oblaku. Zato ob izgubi prenehanju delovanja najprej v zaledni pisarni (www.mobilnipos.eu) preverite, če so vsi podatki uspešno sinhronizrani v oblak.  

Smiselno sledite navodilom na zgornji povezavi: točk 1 in 2 ne moremo izvesti, zato začnemo s korakom 3: preverjanje podatkov v zaledni pisarni. 

Kako se prijavim v blagajno z drugim uporabnikom (in z njim izdam račun)

Na osnovnem ekranu v zgornjem desnem kotu kliknite na oranžno zobato kolo in izberite "odjava". Vpišite uporabniško ime in geslo uporabnika s katerim se želite prijaviti.

Na napravi se mi prikazujejo oglasi

Za prikazovanje oglasov na blagajni ni  kriv program Pantheon, temveč malware. Kako ste ga dobili, kljub temu, da napravo uporabljate samo za blagajno lahko raziskujete sami. Običajno je krivec bloatware ali pa neodgovorno brskanje in nameščanje aplikacij.  Do okužbe lahko pride že s samo povezavo na internet.

Uporabljate antivirusno zaščito. Z uporabo antivirusnega programa boste morda že odstranili malware ali vsaj v prihodnosti preprečili njegovo namestitev.

Za odstranitev prikazovanja oglasov poglejte, katero aplikacijo posnema malware: Ko se prikaže oglas (mogoče že ko oglas ni prikazan), kliknite tipko, ki vam pokaže vse odprte aplikacije (običajno pravokotnik ali pravokotnika v kaskadi). 

Na spodnji sliki vidimo na aplikacija Mineswepper in File Explorerr imitirata Pantheon RARC.

 

Odstranite te aplikacije iz naprave in preprečite njihovo ponovno namestitev. Oglasi se vam ne bodo več prikazovali.

Če želite, da vam pri odstranitvi pomaga podpora Datalaba, pišite na pomoc@datalab.si

Javlja mi sporočilo: program se je ustavil

Preverite za kateri program gre. Morebiti se je ustavil program, ki se izvaja v ozadju. Če se je ustavil Pantheon, se bo v oblak poslalo poročilo o sesutju.

 

Na začetnem zaslonu mi javi sporočilo "nepravilna pot"

Pomeni, da pot, ki je določena za kreiranje kopije računov na napravi, ne obstaja.

1) Preverite dovoljenja aplikaciji (slikovna navodila na:https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/377/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1006544 )

2)Preverite pot v Nastavitve/ tiskalnik in izberite obstoječo mapo. Predlagamo, da najprej uporabite prvi korak. Aplikacija namreč samodejno v pomnilniku naprave nastavi in ustvari mapo Print, v kolikor ima ustrezna sistemska dovoljenja.

 

 

Ene izmed blagajn ne želimo uporabljati več. Kaj nam je storiti?

Po pogodbi morate podati pisno odpoved, Lahko se zglasite v Telekomovem centru in odpoved uredite tam. V primeru, da uporabljate več blagajn (imate več licenc) in boste ostale uporabljali še naprej, pred podano odpovedjo, preko android aplikacije (ali zaledne pisarne, v kolikor to ni mogoče), deaktivrajte napravo (nastavitve: licence, deaktiviraj). Tako bo sistem vedel, katero licenco prekinjate.

V primeru, da tega ne storite, bo sistem po odpovedi (in odklopu) zaznal napako in blokiral uporabo vseh blagajn (preseženo je število licenc). In potrebovali boste pomoč Podpore na Datalabu.

PRED TEM:

Naredite si tudi kopijo xml računov, lokalno shranjenih na napravi v mapi "Print" oz če ste nastavili katero drugo pot za shranjevanje kopij računov. Priporočamo, da naredite tudi varnostno kopijo v oblak in tudi na email/ disk. To varnostno kopijo skrbno čuvajte. Varnostna kopija se naredi za vsako napravo posebej.

Priporčamo tudi izpis poročil "izpis za FURS". (Procesi / računi)

Če odpovedujete vse (edino) blagajno, ki jo imate preko Datalaba,

priporočamo, da si shranite kopije računov, lokalno shranjenih na napravi v mapi "Print" oz. če ste nastavili katero drugo pot za shranjevanje kopij računov.

Predlagamo tudi, da si shranite kopije računov.

Naredite varnostno kopijo v oblak. Naredite si tudi svojo varnostno kopijo podatkov iz vseh blagajn na mail /disk. Te varnostne kopije skrbno čuvajte. 

Priporčamo tudi izpis poročil "izpis za FURS". (Procesi / računi)

Napravite sinhronizacijo v zaledno pisarno, da se vsi podatki lokalno iz android aplikacije prenesejo na bazo na oblaku (zaledna pisarna).

Nato predlagamo, da si shranite vse izpise iz zaledne pisarne. (računi, zbirno podrobno; zaključki blagajne, interne izdaje)

 

Na pisno željo naredimo tudi varnostno kopijo celotne baze iz serverja. Za razliko od varnostnih kopij, ki jih naredite na blagajni, je to varnostna kopija vseh vaših podatkov (ki so se zapisali v oblak). Varostne kopije, ki jih naredite na blagajnah, so varnostne kopije lokalnih nastavitev in podatkov posamezne naprave.  Varnostna kopija baze iz oblaka zajema vse podatke vseh naprav. To prejmete na pomnilniškem mediju. Storitev se opravi na podlagi plačanega predračuna.

Kako preklopimo na davčnega zavezanca?

 

Prehod na davčnega zavezanca naredite kot je zapisano spodaj. Priporočamo, da to naredite na tablici.

• Zaključite blagajno (če je še niste)

• Preklopnik Davčni zavezanec (pod nastavitve / poslovni subjekt- Davčni zavezanec Da/Ne) preklopite na Da

Zatem bo šlo v preračun cen. Mogoče bo trajalo nekaj trenutkov

 

• Artikli davčne stopnje  in cene:
  • V šifranti izberemo zavihek "artikli"
  • Iz spustnega seznama pri "davčna skupina"  izberemo   željeno skupino .
  • V kolikor se PRODAJNA cena ob spremembi davčne skupine ne spremeni, jo spremenite še enkrat na neko drugo in nato na pravo. (tole bo predvidoma odpravljeno v naslednji verziji)
  • Ob spreminjanju davčne skupine se bo spreminjala "prodajna cena" (maloprodajna cena), "cena brez DDV"   (osnova) pa bo ostajala nespremenjena. 
  • Če želite ohraniti enako maloprodajno ceno, morate tako po spremembi davčne skupine popraviti  polje "prodajna cena". "Cena brez DDV" se bo preračunala samodejno.
  • Spremembe cen ustrezno dokumentirajte.

 

Kako je glede posebnosti pri izdajanju računov? Ali blagajna to podpira?

Blagajna podpira izdajo računov tukaj in zdaj. Kar pomeni, da  ne morete izdati računa za nazaj ali za naprej, ampak se datum (in ura) izdaje ter valuta računa šteje tisti trenutek, ko pritisnete "plačaj". Račun je samodejno označen kot "plačan", tudi če ste izbrali način plačila TRR.

Blagajna podpira običajne davčne skupine, ki se na FURS sporočajo pod rubriko 3.9.2 (v primeru, da je preklopnik "davčni zavezanec" preklopljen na "DA"). V primeru, da niste davčni zavezanec, se ob primernih nastavitvah primerno poročajo tudi na FURS.

 

Izjeme pri tem niso mogoče :

- npr. da bi se ob tem, da niste zavezanec za DDV oz. ste mali zavezanec za DDV, in izdajate račun na tuj poslovni subjekt ( ki je zavezanec za DDV), se ta na blagajni ne obračuna avtomatsko;   

- obratna zgodba (zavezanec ki tujemu kupcu- nezavezancu izdaja račun)

-obrnjena davčna stopnja

-posebne prodaje (zlato, turistične takse)

- ....

Za  več podrobnosti se obrnite na pomoc@datalab.si

 

Vprašanja glede potrjevanja

 

Preko mobilnih podatkov mi ne potrjuje. Preko WI-FI brez problema

Situacija je sledeča: Ko ste na terenu vam računov ne potrjuje. Na internet (pošta, spletne strani) pridete brez problema. Ko se po napornem dnevu vrnete v pisarno ali domov, vam naprava oz. aplikacija javi, da so računi potrjeni.

V tem primeru preverite nastavitve APN. 

Kako do nastavitev APN?

Kje se ta nastavitev nahaja je zelo odvisno od naprave- katero različico operacijskega sistema ima. Običajno so izsledljive po naslenjih navodilih: 

Do nastavitev  APN dostopate tako, da odprete sistemske nastavitve (med programi) poiščete ikono nastavitve... Tu poiščete "mobilna omrežja" . Običajno se nahajajo pod kategorijo "brezžično in omrežja", kjer je potrebno pritisniti še "več".

 

Ko odprete "mobilna  omrežja" izberite "imena dostopni točk", kjer se vam odprejo APN-ji. Pritisnite plus v desnem zgornjem kotu in vnesite ustrezen APN. Ustrezen APN je tisti, ki je od ponudnika SIM kartice in ne od gostitelja omrežja .

Je mogoče potrditi več nepotrjenih računov istočasno?

Seveda. Na seznamu računov pod PROCESI > RAČUNI na zobatem koeščku izberite POTRDI PRIKAZANE RAČUNE.  pokazal se bo seznam nepotrjenih računov. V desnem zgornjem kotu izberite puščico in aplikacija bo samodejno začela potrjevanje računov. (Ne)Uspešena potrjenost računov se bo zabeležila z ustreznim znakom.

Več tukaj

 

Predlamo tudi, da si v NASTAVITVE> POTRJEVANJE nastavite avtomatsko potrjevanje računov. Ob določeni uri bo aplikacija preverila, če obstajajo nepotrjeni računi in jih tudi skušala potrditi. 

Več tukaj

 

 

 Vedno ko grem v [NASTAVITVE]> [Potrjevanje] mi zapiše, da test še ni zagnan, čeprav sem ga zagnal že večkrat

 To je povsem normalen pojav.  Ko preverite povezavo in vam zapiše ali je povezava v redu ali ne, se ob zapustitvi tega zavihka ([potrjevanje]) status testa resetira.  Kar pomeni, da  lahko povezavo ponovno preverite ročno s klikom na gumb [preveri povezavo].  

V kolikor je ta test v redu (Povezava je ok, geslo je pravilno) morate razlog za nepotrjevanje računa/ prijavo poslovnega prostora iskati kje drugje (davčna številka uporabnika, poslovni prostor nima pravih podatkov v pravih poljih; nepopolni podatki na raačunu ( npr o VKR). Za več glej  vprašanje Ob izdaji računa mi napiše: težava s fiskalizacijo. Sporočilo ni v skladu s shemo JSON.

Blagajna

​

Ob izdaji računa mi napiše: težava s fiskalizacijo. Sporočilo ni v skladu s shemo JSON.

 

 

Do te napake pride v več primerih:

a) Na blagajni, kjer izbirate načine plačila, preverite dodatne podatke. V zgornjem delu ekrana se nahaja gumb . Pod polja  Datum računa VKR, številka računa VKR in št seta VKR morate imeti prazno, razen če potrjujete račun iz Vezane Knjige Računov (krajše VKR) - glej vprašanje o potrjevanju računa iz VKR.

    

b) Preverite pravilno namestitev digitalnega potrdila. V nastavitve, zavihek potrjevanje, preverite povezavo. V primeru, da ne izpiše “Povezava je ok. Geslo je pravilno.” je treba najprej odpraviti težavo na strani namenskega digitalnega potrdila.

 

Postopek namestitve digitalnega potrdila:

https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/377/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004903

https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/377/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004916

 

c) Preverite Davčne številke uporabnikov. V polje za davčno številko mora biti vpisana samo davčna številka.

 

Kako potrdim račun iz Vezane knjige računov (VKR) 

Potrjevanje računov iz VKR izvedemo preko menija blagajna. Za podrobna navodila s slikami sledite poglavju: Potrjevanje računov iz VKR

 

Kako izdam račun na davčno, partnerja, original račun 

 Račun na partnerja izdamo tako, da na vmesniku za zaključevanje plačila ( kjer izberemo način plačila in izdamo račun) izberemo simbol za partnerja, kovček: . Podrobna navodila s slikami se nahajajo v poglavju Račun na partnerja

Na blagajni ne morem izbrati  dela artikla (npr. pol kilograma, kosa) ali ko želim spremeniti količino na blagajni (npr. v 2.4 litra), mi jo samodejno pretvori v 2 litra

Ko se zgodi, da na blagajni pri določenem artiklu izberete količino npr 0,75 kg in vam zaokroži na 1, je potrebno storiti naslednje:

V šifrantu artiklov pri temu artiklu (oz pri vseh) preveriti, če imajo vklopljen preklopnik "Cel artikel". Da izberete količino na decimalna mesta, mora biti ta preklopnik izklopljen. 

Na blagajni mi določenih artiklov ne prikazuje

​1. Poglejte, če imate izbrano, da vam prikazuje samo določeno kategorijo oz. kategorijo pogostih identov

​2. V šifranti: artikli, poglejte če je ta artikel označen kot aktiven in "za prodajo"

3. v kolikor artkla v šifrnatu ni, imate mogoče vklopljeno sihronizacijo samo dočenih artiklov. Več je v poglavju FAQ: Šifranti- artikli mi izginjajo iz blagajne in podstrani Artiklov mi ne pokaže na blagajni

Računi se mi nočejo iztisniti 

Da pride to te poslednice, je možnih več vzrokov. Spodaj je naštetih nekaj  in odprava le teh. Več preberite v poglavju : odpravljanje težav s tiskalnikom.

1. je tiskalnik prižgan? Goreti mora modra lučka ( ne utripati)

-2.Če iz tiskalnika pride ven papir, vendar je prazen, preverite ali je papir pravilno obrnjen in termo?

Z nohtom ali trdim predmetom podrsajte po papirju. Na tisti strani, kjer je poznati sled, bo izpisalo podatke, zato mora biti obrnjena navzgor.

3.je tiskalnik seznanjen z aplikacijo: preverite v nastavitve: tiskalnik: nareditetestni izpis

4.Je tiskalnik povezan z napravo? V nastavitvah naprave ( ne aplikacije) preverite seznanjene naprave v Bluetooth. Ponovno seznanite napravi med sabo in ponovite testni izpis. Če še vedno ne deluje obe napravi  ponovno zaženite in ponovite ta korak.

5. uporabljate SUMNI V1? Potem temu primerno nastavite tip tiskalnika v Nastavitvah

Na računu mi namesto šumnikov prikazuje čudne znake

​a) izpisuje mi "kitajske" znake

To pomeni, da smo po nesreči spremenili način prikazovanja znakov.

Za spremembo nazaj sledite spodnjim navodilom. Ker je potrebno biti časovno natančen, priporočamo, da najprej preberete spodnje navodilo, šele nato začnete s postopkom:

1. Izklopimo tiskalnik.
2. Pridržimo oba gumba (FEED) in (POWER).
3. Posveti lučka za (ERROR).
4. Ko spremeni barvo/ ugasne (odvisno od modela tiskalnika), spustimo oba gumba.
5. Tiskalnik vam bo sedaj šumnike prikazoval pravilno. 

Na starejšem modelu tiskalnika se izpiše daljše sporočilo: The printer is under Alphanumeric character mode….
Pri novejšem modelu zaznamo premik papirja rahlo navzgor. Treba je pritisniti na gumb (FEED), da se nam sprosti več papirja. Izpisano bi moralo biti The printer is under ASCII mode. Če se nam izpiše "density level is …", smo gumbe pridržali preveč časa in postopek ponovimo.

Dodajam še navodila v angleščini (ta postopek je opisan na strani 10)

 

​b) izpisuje mi čudne znake

Drugi primer je povezan s polnim medpomnilnikom naprave. Včasih je dovolj, da ponovno zaženemo napravo; drugič, da v Nastavitvah pod zaviheh tiskalnik spremenimo tip tiskalnika, naredimo eno kopijo računa in spremenimo nazaj na pravilen tip.

ker še to včasih ni dovolj, je potrebno z namenskim programom počistiti medpomnilnik. Kako to storimo najdete v poglavju o tiskalniku.

Je mogoče nastaviti hiter način plačila (izbira artiklov, plačaj in račun se takoj natisne)? 

Z nastavitvijo privzetega načina plačila je to mogoče. Ob kliku na "zaključi plačilo", se bo način plačila avtomatsko izbral in namesto klikanja  na način plačila je potrebno samo klikniti "plačaj" in račun se bo izdal. V kolikor na ekranu  izbire načina plačila kliknete plačaj, se bo avtomatsko izbrala gotovina. Potrebno je še enkrat klikniti "plačaj", da se račun izda in natisne

 

 

 

 

Šifranti

 

Operater nima EMŠO / davčne številke

 

V kolikor vam zapiše: uporabnik nima EMŠO, najprej posodobite aplikacijo, saj uporabljate starejšo različico.

Kar se tiče  "uporabnik nima davčne številke":

 

 

Do sporočila / napake pride, ko želimo izdati račun in je uporabnik, s katerim izdajamo račun  v šifrantu uporanikov brez osebne davčne številke. 

 

rešitev je odvisna od globine/vzroka. Pojdimo od osnov naprej:

 

1. preverite, da imajo vsi, ki bodo izdajali račune, vneseno osebno davčno številko. Brez osebne davčne številke izdaja računa ni mogoča. Program ne preverja, ali ste vnesli pravo, preverja pa strukturo. Z napačno davčno številko ste v prekršku.

kako vnesemo davčno številko: 

 

V šifranti pod zavihek uporabniki pri vsakemu vpišete osebno davčno številko. Spremembo shranite s pritiskom na gumb v desnem zgornjem kotu.

 

 

2. Preverite s katerim uporabnikom ste prijavljeni. Če ima ta uporabnik davčno številko, potem sledite na 3. točko. Prepričajte se, da jo ima res.  

3. preverite na katerega uporabnika izdajate račun. Lahko se zgodi, da ste račun vnesli na drugega uporabnika in se je ta račun zaklenil na tega uporabnika, čeprav smo prijavljeni z drugim (redko) -> izbrišite račun in naredite ga znova

 

 

 

 

Kako vnesem novega uporabnika

Novega uporabnika vnesete preko:

 

zaledne pisarne: 

prijavite se v mobilnipos.eu in v administratorski konzoli kreirajte novega uprabnika ter ga sinhronizirajte

kako se prijavimo v zaledno pisarno:

Več na: https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/377/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004900

 

Ko se prijavite, pojdite na Administratorko konzolo/ uporabniki. V zgornjem desnem kotu kliknitie »ustvarite novega uporabnika.

 

Več na: https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/377/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004906

 

mobilne aplikacije:

Uporabnike lahko vnaša administrator na glavni napravi (običajno POS 1) preko šifranti/ uporabniki: 

https://usersite.datalab.eu/wiki/tabid/377/language/sl-si/topic/uporabniki/htmlid/1004357/default.aspx

 

​

Kako brišem ali vsej deaktiviram kakšen izdelek?

 

Brisanje artiklov ni mogoče. Deaktivirate jih lahko v sami aplikaciji  v šifranti/ artikli.

 

Zakaj ne morem urejati artikla?

Možnih je več vzrokov, glede na izvor težave. Potrebno je bolje definirati težavo. Spodaj je opisanih par možnosti:

1. ko gremo na šifrant artiklov piše: nimate pravic za delo z artikli 

Uporabnik s katerim smo prijavljeni v blagajno, nima ustreznih avtorizacij za urejanje artiklov (je samo blagajnik). Prijavite se z ustreznim uporabnikom, ki te pravice ima (administratorske pravice) ali pa te pravice dodajte priavljenemu operaterju.

 

v šifrantu artiklov ne moremo urejati artiklov artikli, so osivljeni:

nahajate se na podrejeni napravi, kjer urejanje artiklov ni mogoče. Za urejanje artiklov uporabite glavno napravo (običajno POS 1) ali artikle uredite v zaledni pisarni

Ne morem urejati artikla na blagajni

Artiklu na blagajni lahko spremenite ceno, količino, popust (spremeba vejlja samo na poziciji tistega računa); ne morete pa mu spremeniti davčne skupine, naziva ipd. ali celo trajno spremeniti artikla. To storitev v šifrantu artikov.

 

Imam težave pri vnašanju cene z decimalnimi mesti v šifrant artiklov!

Če se vam pri vstavljanju cene v šifrant artikov pojavljajo težave, kot je recimo, da ne zazna decimalnega mesta, da torej kljub temu da ste zapisali ceno z decimalko, tega pri drugi ceni ne zazna. Rešitev je predstavljena v spodnjem videu

 

Artikli mi izginjajo iz blagajne- artiklov ne prikaže na blagajni- na blagajni ni novih artiklov

Se vam  dogaja, da vam artikli, ki ste jih vnesli v šifrant artiklov kar naenkrat izginejo iz šifranta / blagajne. Preverite v zaledni pisarni, da nimate (po nesreči) vklopljene funckije, ki omogoča sinhronizacijo samo določenih artiklov na blagajno. Najdete jo pod NASTAVITVE> Naprave > POS 1 (oz. št. naprave, ki jo uporabljate) in zavihek "Nastavitev sinhronizacije blagajne.

Bolj podrobna navodila s slikami in kako to odpraviti, je na voljo v podpoglavju pogostih vprašanj in sicer Artiklov ne prikaže na blagajni

 

Na blagajni ni novih artiklov

Poleg tega, da imate mogoče nastavljeno sinhronizacijo samo določenih artiklov,  ali če imate izbrano kategorijo "najbolj pogosto";  se artikli na blagajni ne prikažejo tudi v primeru, ko jim kot tip artikla označite  "blagajniški prejemek". Več o temu v Artiklov ne prikaže na blagajni

 

 

Procesi

 

Kako storniram račun? 

 

Na prikazovalniku vseh izdanih računov pod zavihkom "Računi" v "Procesih" najdemo račun, ki ga želimo stornirati. 

Pritisnemo na njega, da se nam pokažejo podrobnosti računa. 

Nadaljujemo na zgornji desni kot zaslona, kjer imamo opcijo storniraj. Pritisnemo na gumb "Storniaj" in program nas vpraša: 

Po potrditvi vnesemo še opombo zakaj smo račun stornirali in pritisnemo na kljukico. 

 

 

Računa noče izvoziti v PDF

Če vam noče narediti PDF (javi: napaka pri kreiranju PDF), je najverjetneje težava pri sistemskih dovoljenjih za aplikacijo Pantheon RA/RC.

 

01. V nastavitvah naprave v Programi: pri RARC dodajte dovoljenje za zapis na disk.

Kako:

Navodila, kako nastavitvi aplikaciji dovoljenja za pisanja na disk Android naprave se nahajajo na tej povezavi

 

 

 

 

02. Druga možnost je, da nimate pravilno nastavljene poti za hranjenje računov. Preveritev nastavitvah, tiskalnik, pot za shranjevanje.

03. Tretja možnost je, da program za PDF ne obstaja. Namestite program za odpiranje pdf  -  običajno ADOBE reader

 

 

 

Izdanega računa mi ne prikaže pod PROCESI/ Računi in tudi na zaledni pisarni ne

Če je bil račun izdan (in natisnjen) preverite fizični izpis.  Preverite številko računa in čas izpisa/ izdaje.  Mogoče je, da ste izpisovali kopijo računa in ne račun.  Tudi računi, ki jih potrjujete preko blagajne, se izpišejo kot kopija računa in v blagajni zabeležijo posebej: pod  PROCESI/ VKR računi.

 

Sinhronizacija s Pantheonom

vprašanja vezana na sinhronizacijo med mobilno blagajno Pantheon RA/C in Pantheonom  (RE/SE/ME/MF) so na Vodiču po mobilnem POSu/ sinhronizacija med Pantheonom in mobilno blagajno /pogosta vprašanja

Katero licenco potrebujem za vzpostavitev sinhronizacije?

Za uspešno sinhronizacijo potrebujete lience, ki omogočajo ustvarjanje več vrst dokumentov (RE, SE, ME, MF). To pomeni, da morajo imeti vsi, ki dostopajo do baze s sinhronizacijo primerno licenco.

Računovodstvo ima ME, mi imamo LX/LT, ali bo sinhronizacija šla skozi?

Čeprav bi bilo ustvarjanje novih vrst dokumentov mogoče, bi zaradi dostopa z LX/LT imeli težave (tudi pri dostopu z ME). Priporoča se, da se licenco LX nadgradi v SE.

 

Katerega uporabnika vpisati ?

Za vzpostavitev sinhronizacije ustvarite novega uporabnika, ki ga uporabljate samo za vzpostavitev sinhronizacije. Uporabnik naj ima polne pravice. Ob deaktivaciji uporabnika ali spremebi njegovega gesla, bo sinhronizacija neuspešna.

 

V Pantheonu na računih iz mobilne blagajne ne vidim, na kateri subjekt je bil račun izdan

Izberite, da vam namesto šifre prikazuje polje naziv2: Ker je pri subjektih kreiranih na mobilni blagajni šifra samodejno ustvarjena (S000x) in na Maloprodaji v Pantheonu določeno, da se prikazuje šifra, včasih ne moremo takoj rabrati na kateri poslovni subjekt je bil račun izdan. Na maloprodajnem dokumentu (320, R320... itd)) kliknite na nastavitve (zobato kolo) in izberite, da se prikazuje subjekt z nazivom 2.

 

Kako je s prenosom/razknjiževanjem blagovnih paketov?

 

sinhronizacija identov vrste blagovni/ storitveni paket

identi z Blagovnimi /storitvenimi paketi  se ne sinhronizirajo kot blagovni paketi med Pantheonom (SE*) in mobilno blagajno  Pantheon RC in obratno (iz android Rc v Pantheon (SE*).

Primer:

V Pantheonu  (SE*) imamo artikel "Kava z mlekom" (šifra KAVZMLE), označen z računovodsko vrsto 201 (Blagovni paket), na sestavnici imamo določeno, da je ta ident sestavljen iz normativov:  6 g "KAVA KG" (šifra: KAVAKG) in 1 dcl "MLEKO LITER (MLEKO1L)".

Ident se bo na mobilno blagajno sinhroniziral s podatki kot so šifra, nazic, cena, MPC itd. medtem ko se sestavnica ne bo sinhronizirala. Ravno tako se bosta sinhronizirala aktivna identa KAVA KG in MLEKO LITER.

*v  primeru zaradi razločevanja med Android mobilno blagajno (kjer sta licenci RA in RC) in Pantheonom v Windows okolju uporabljamo primer licence SE. Podobno velja tudi na licencah ME, MF  in RE, v skladu z lastnostimi, ki jih licenca ponuja.

Kako se nastavi, da se blagovni paketi prenašajo?

Za razknjiževanje zalog sestavljenega blaga je potrebno sestavnico nastaviti na Android mobilni blagajni (RC). Kako se to nastavi, je podrobno razloženo v poglavju Šifranta identov.

Ob izdaji računa z artiklom iz Blagovnega/ storitvnega paketa (artikla z normativi), se bo v ozadju avtomatsko kreiral dokument interne izdajnice za to blagajno (R64*) in nato sinhroniziral v Pantheon (SE)

vprašanja vezana na sinhronizacijo med mobilno blagajno Pantheon RA/C in Pantheonom  (RE/SE/ME/MF) so na Vodiču po mobilnem POSu/ sinhronizacija med Pantheonom in mobilno blagajno /pogosta vprašanja

 

Zaledna pisarna

 

Kaj je zavihek "nastavitev sinhronizacije" v Administratorski konzoli

To poglavje se uporablja za nastavitev sinhronizacije med Pantheon  (RE, SE, ME, MF) in zaledno pisarno. Več o tem si preberite v poglavju o sinhronizaciji. 

Če vam na Android napravi javlja napako "sinhronizacija ni uspela", pošljite mail na pomoc@datalab.si

 

Delo z excelom

 

Operiranje s pomočjo poročila: izdani računi- podrobno

 

Datoteka omogoča številne možnosti, da si po lastnih željah izdelamo poročila s pomočjo vrtilnih tabel.

 

Za tiste, ki delovanje vrtilnih tabel ne poznate, so spodaj  kratka navodila.

Zapisana so na primeru Microsoft Excel. Podoben proces poteka tud v drugih urejevalnikih. Za pomoč pri Open Office sledite tej povezavi

 

Primer: 

S pomočjo vrtilne tabele želimo izdelati pregled davka po mesecih (za prvo polletje).

Iz zaledne pisarne najprej izvozimo datoteko.

Če je v zaščitenem pogledu, morate najprej omogočiti urejanje.

Na stolpcu "datum izdaje"- IssuedDate preverite ali je oblka splošno ali  datum.

Če je "splošno", moramo to pretvoriti v datum.

Ustvarite nov stolpec pred "datum izdaje".

V ta stolpec v drugo vrstico (v prvo zapišite naslov), prepišite: "=datevalue(" ali izberite funkcijo DATEVALUE. Za vrednost izberite polje z datumom (moj primer D2). Ne pozabite na zaklepaj. V polje se bo zapisala "številka  brez smisla" (npr 42951)

Razmožite funkcijo na celoten stolpec (dvolik na zelen kvadratek v desenem spodnjem polju celice)

SEdaj kliknite na črko stolpca, da se označi celoten stolpec. Pod obliko izberite "datum" (kratek, dolg)

Podatki so sedaj primerni za obdelavo . Sledimo na naslednji korak tj. ustvarjanje vrtilne tabele. Ne pozabite pred tem v prvo vrstico vnesti imena (npr. datum izdaje)

vrtilna tabela

Kliknemo na zavihek vstavi (insert) in izberemo vrtilna tabela (pivot table). 

 

Odpre se okno.

Izberemo obseg podatkov (verjetno je obseg izbralo že avtomatsko)

Izberemo,kam naj se ustvari ( priproročamo nov zavihek). Potrdimo

NA novem zavihku se odpre orodje za vrtilne tabele. Delo z vrtilnimi tabelami postane sila enostavno z nekaj prakse.

Poglejmo si na našem primeru.

 

Novo ustvarjeno polje "datum" mi prenese na vrstice (rows), da se mi datumi (meseci) prikazujejo v stolpcu. Avtomatsko mi  že združi podatke po mesecih. V polje Vrstice je ustvarilo "meseci" (months)

Polje TaxValue označim ali prenesem v polje Vrednosti (Values). Izbrana mora biti pravilna funkcija (Vsota - Sum).

 

 

Če ni, kliknite na trikotnik, izberite Value Field settings in izberite pravilno funkcijo.

 

Sedaj imamo seštete davke po mesecih