1. Setări implicite - Verificare client, ID articole și numere de serie

În mod implicit, programul activează doar verificarea garanției pentru articolele vândute direct unui client și clientul a trimis acest articol la service. Dacă clientul a cumpărat articolul de la un broker și nu direct de la dumneavoastră, programul va raporta la primirea articolului la service că clientul nu a cumpărat articolul și va ignora garanția.

Vezi Exemplul această procedură de service în subiectul Linie de reclamații primite de la client.

KUPEC d.o.o. a cumpărat de la LASTNI IDENT articole cu numărul de serie LP4 . KUPEC d.o.o. a returnat același articol la service.

Dacă un alt client ar returna acest articol, programul ar afișa un avertisment (vezi Clientul nu a cumpărat acest articol cu acest număr de serie! Doriți o prezentare generală a tuturor cumpărătorilor acestui articol?), totuși, linia ar fi înregistrată și ați putea continua cu munca.

2. Verificarea ID articolelor și a numărului de serie

Dacă pentru vânzare utilizați o rețea de gros, puteți dezactiva verificarea clientului la primirile de service. Verificați în Parametrii programului | Bunuri | General în (în Service) găsiți clientul după numărul de serie caseta, iar funcția de verificare a clientului la primirile de service va fi dezactivată. Cu această funcție selectată, programul va verifica doar ID articolelor și numărul de serie, și va în Găsiți documentul legat fereastra va raporta toate documentele în care apare articolul și numărul de serie.

Exemplu: KUPEC d.o.o. este un comerciant sau broker și a cumpărat în compania dumneavoastră articolul LASTNI IDENT cu numărul de serie LP3. Apoi a vândut acest articol mai departe clientului JANEŽIČ JANEZU, iar acest client a returnat apoi acest articol la service-ul dumneavoastră.

Când introduceți ID articolelor și numărul de serie, programul va oferi o listă de documente legate, unde aceste articole cu acest număr de serie apar, indiferent de clientul acestor documente, și informații generale despre aceste documente.

Faceți clic pe Butonul Selectați documentul și programul va lega linia selectată în prezent a documentului Găsiți documentul legat cu documentul Reclamație client primită (Document, Data, Luni. gar. și Gar. câmpurile liniei). Prin această procedură, veți verifica de asemenea dacă articolul este încă în garanție.