Iskanje kupca po serijski številki
Iskanje kupca po serijski številki
1. Privzeta nastavitev - kontrola kupca, šifre identa in serijske številke
Program privzeto omogoča kontrolo garancijskega roka samo za izdelke, ki so bili prodani direktno kupcu, ki je izdelek tudi predložil na servis. Če torej posrednik kupi izdelek, ga proda končnemu uporabniku, le ta pa ga reklamira, bo program ob vnosu prevzema na servis javil, da kupec ni kupil tega izdelka in torej tudi ne bo upošteval garancije.
Primer takega postopka servisiranja prikazujemo v poglavju Pozicije prevzema reklamacije kupca. KUPEC d.o.o. je v našem podjetju kupil ident LASTNI IDENT s serijsko številko LP4. Ta isti ident nam je v servis predložil isti partner, torej KUPEC d.o.o.
Če bi nam v servis taisti ident predložil katerikoli drugi kupec, bi nas program na to opozoril (glej Kupec ni kupil tega produkta s to serijsko številko!), vendar se taka pozicija zapiše in lahko nadaljujemo z delom.
2. Vključitev kontrole le na šifro identa in serijsko številko
Če prodajamo izdelke preko grosistične mreže, lahko izključimo kontrolo kupcev pri servisnih prevzemih. V Parametrih | Blago | Osnovni podatki v ta namen obkljukamo polje "Servis - iskanje kupca po serijski številki". S tem izključimo kontrolo kupca pri servisnih prevzemih. Program bo tako namesto kupca, šifre identa in serijske številke preverjal le šifro identa in serijsko številko ter v oknu za iskanje dokumenta izpisal vse dokumente, na katerih nastopa vnešeni ident in vnešena serijska številka.
Primer: KUPEC d.o.o. je kot trgovec ali grosist v našem podjetju kupil ident LASTNI IDENT s serijsko številko LP3. Ta ident je nato prodal kupcu JANEŽIČ JANEZU, ki ga je tudi predložil v servis.
Potem ko vnesemo kodo identa in njegovo serijsko številko, nam program ponudi seznam dokumentov, kjer se v naši bazi podatkov pojavlja ta ident s to serijsko številko, ne glede na kupca iz dokumenta, ter osnovne podatke iz teh dokumentov.
S klikom na gumb 
lahko tako povežemo trenutno izbrano pozicijo z veznim dokumentom servisnega prevzema (polja Dokument, Datum, G.M. in Garancija pozicije), torej poiščemo tudi podatek, ali je izdelek še v garanciji.