Opredelitev poslovnega procesa
Opredelitev poslovnega procesa je predstavitev poslovnega procesa. Za lažje razumevanje lahko primerjamo definicijo poslovnega procesa z diagramom poteka, ki določa, kako deluje poslovni proces. V definiciji poslovnega procesa določite, katera dejanja je treba izvesti (posodobite bazo podatkov, pošljite e-pošto, zaženite skript in, kar je še pomembneje, ustvarite nalogo) in v katerem vrstnem redu. Če na primer ustvarjate definicijo poslovnega procesa za obdelavo naročil, boste morda želeli preveriti, ali je znesek naročila višji od 10 000. Če ne, potem ustvarite odobritveno opravilo za lokalnega upravitelja. Če je odgovor da, ustvarite odobritveno nalogo za direktorja. V vsakem primeru odobritve pošljite elektronsko pošto finančnemu oddelku. Z oblikovalnikom delovnega toka lahko vizualno sestavite diagram poteka za definicijo poslovnega procesa. Vse definicije poslovnega procesa se hranijo v bazi podatkov. Vsaka definicija poslovnega procesa prejme ime, ki ga enolično identificira (na primer "obdelava naročil", "uvajanje programske opreme", "podpora službe za pomoč" itd.).