Mbështetje për Përdoruesit e Rejtingut
Në udhëzimet në vazhdim do të shohim se si të fillojmë dhe aktivizojmë mbështetje për përdoruesit e rejtingut.
 |
Përmbledhja e Rastit
Do të shohim dy mënyra për të filluar dhe aktivizuar mbështetje për përdoruesit e rejtingut:
1. Lidhja përmes aksesit të largët
2. Mbështetje e largët direkt përmes PANTHEON (Hyrja në Mbështetje të Rejtingut)
|
1. Lidhja përmes aksesit të largët
Hapat e lidhjes për akses të largët:
- Kontaktoni specialistin tuaj të mbështetjes dhe kërkoni ndihmë përmes aksesit të largët.
- Kur specialisti i mbështetjes është gati për t'u lidhur, ai zakonisht do t'ju njoftojë dhe do t'ju udhëzojë të dërgoni kërkesën tuaj përmes telefonit.
- Do të lidhni specialistin e mbështetjes me kompjuterin tuaj, ku do të vazhdoni të punoni së bashku.
- Ju gjithashtu mund të komunikoni me specialistin e mbështetjes me mesazhe, përmes bisedës së integruar të mbështetjes së largët. Mesazhet tuaja ruhen në mënyrë që ne të mund t'i rishikojmë bisedat më vonë.
 |
KËRCËNIM
Ndihma për akses të largët zakonisht është e pagueshme. Për më shumë informacion, ju lutemi kontaktoni ofruesin tuaj të mbështetjes ose partnerin Datalab.
|
2. Mbështetje e largët direkt përmes PANTHEON (Hyrja në Mbështetje të Rejtingut)
|
KËRCËNIM
- Në skedarin e konfigurimit Pantheon.ini, nën segmentin [Program], ne shtojmë një rresht të ri, "HostingSupportLogin=emri_i_përdoruesit", ku emri i përdoruesit është emri juaj i përdoruesit për të hyrë në faqen e Përdoruesit.
- Nëse e lëmë përdoruesin në Pantheon.ini bosh (HostingSupportLogin=), ai mund të futet më vonë përmes dritares së hyrjes në PANTHEON, kur seancat aktive do të shfaqen.
|
Mbështetja e largët në bazën tonë të të dhënave gjithashtu mund të caktohet për një specialist mbështetjeje përmes PANTHEON.
Për ta bërë këtë, ne klikojmë Ndihmë dhe Hyr për mbështetje në rejting në PANTHEON.
|
KËRCËNIM
Nëse nuk e shihni 'Hyrja në Mbështetje të Rejtingut' opsionin në menunë e Ndihmës në PANTHEON, do t'ju duhet të kontrolloni nëse tabela 'acIsHostDB' ka vlerën 'T' (e vërtetë) të futur. Kjo mund të kontrollohet me një pyetje të thjeshtë SQL 'select * from tpa_sysparamsys' dhe pastaj të përditësohet fusha 'acIsHostDB' në vlerën 'T'.
Përditësimi i tabelës mund të bëhet me një komandë përmes redaktorit SQL:
update* tpa_sysparamsys set acIsHostDB='T'
|
Kjo do të hapë faqen e internetit të Hyrjes në Mbështetje të Hostit.
Përdoruesit i jepet mundësia për të aktivizuar përdoruesin AD në PANTHEON për bazën e të dhënave të zgjedhur ose për të gjitha bazat e të dhënave që shkruhen për një kompani të caktuar në të njëjtën kohë. Nëse PANTHEON e detecton se kjo është një aplikacion hostimi, do të na ofrojë një mundësi të tretë autentikimi Hyrja në Mbështetje të Hostit në dritaren e hyrjes.
Në faqen e Hyrjes në Mbështetje të Hostit, ne gjithashtu futim numrin e ditëve aktive të aksesit për përdoruesin AD. Aksesi jepet duke klikuar në butonin Filloni.
Pasi të klikoni butonin Filloni në faqen e internetit, përdoruesi AD është gati. Përdoruesi i mbështetjes hap PANTHEON dhe zgjedh Hyrja në Mbështetje të Hostit nga menuja e rënë.
Një formular i ri hapet.
Ne futim emrin e përdoruesit që përdorim për të hyrë në Parntersite (https://partner.datalab.eu/).
Ne klikojmë butonin MERR Kërkesat dhe të gjitha seancat aktive për specialistët e mbështetjes do të shfaqen.
Ne zgjedhim seancën tonë, klikojmë Hap, dhe pastaj klikojmë butonin Hyr për t'u futur në PANTHEON si përdoruesi AD.
