PANTHEON™ Help

 Sadržaj
 Glavna strana- Dobrodošli u PANTHEON uputstva
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Expand]Priručnik za PANTHEON
  [Expand]Vodič po DataLab PANTHEON™ Farming
  [Expand]Vodič za mobilni POS
  [Expand]Vodič za PANTHEON Vet
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON
   [Collapse]Kako početi?
     Prvi koraci u programu PANTHEON
    [Expand]Primer upotrebe PANTHEON-a u fiktivnom preduzeću Tecta
    [Expand]Obavezna uputstva za usklađivanje PANTHEON™-a sa rač. standardima
    [Expand]Instalacija programa i potrebnih komponenti
    [Expand]Pomoć za PANTHEON™
    [Collapse]Osnovni pojmovi i uputstva
     [Expand]Ulazak u program
     [Collapse]PANTHEON prozori i obrasci
      [Collapse]PANTHEON obrasci
        Zaglavlje obrasca
       [Expand]Obrazac
        Centralni deo obrasca
       [Collapse]Red sa alatima obrasca
         Dugmad za navigaciju
        [Expand]Predlozi
        [Expand]Čarobnjaci
        [Expand]Ispis
        [Expand]Uvoz i izvoz podataka
        [Collapse]Pomoć
          Pomoć
          Šta je novo?
          Nerešene greške
          Pogledajte video-uputstva
          Pogledajte primer u uputstvima
          Pogledajte pitanja i odgovore
         [Expand]Uputite pitanje suporteru
         [Collapse]Podrška na daljinu
           Započinjanje podrške na daljinu
           Podrška za Hosting korisnike
          [Expand]Korišćenje podrške na daljinu
           Završetak podrške na daljinu
        Traži po
      [Expand]PANTHEON prozori
     [Expand]Unosi i navigacija po programu
     [Expand]Uputstva za PANTHEON
    [Expand]PANTHEON Sistem
    [Expand]Materijalni i robni tokovi
    [Expand]Uputstva za šifriranje
    [Expand]Arhiv - Kako početi?
    [Expand]Arhiva
   [Expand]Najčešća pitanja i odgovori u vezi Pantheon-a
   [Expand]ePoslovanje
   [Expand]eFiskalizacija 2022
   [Expand]eFakture
   [Expand]Podešavanja
   [Expand]Verzije programskog paketa DataLab Pantheon™
   [Expand]Narudžbine
   [Expand]Roba
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]Servis
   [Expand]Kadrovi
   [Expand]Pomoć
   [Expand]Novac
   [Expand]Osoblje
   [Expand]Plansko-analitički alati ZEUS
   [Expand]Licenca krajnjeg korisnika
  [Expand]Operativni priručnik za datalab PANTHEON Farming
  [Expand]Korisnički vodič za mobilni POS
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON VET
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light-u
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Terminal-u
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
 [Collapse]Korisnički priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Kako početi? PANTHEON Web
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula B2B naručivanje
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine
  [Expand]Granula Inventar skladišta
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Kako početi?
  [Expand]PANTHEON Granule i aktivacija
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula B2B Naručivanje
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula Dokumenti i Zadaci
  [Expand]Granula Servis na terenu
   PANTHEON Granule - česta pitanja i odgovori
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine
  [Expand]Arhiva
  [Expand]Granula Inventar skladišta
   Arhiva

Load Time: 421,8824 ms
"
   1000001202 | 220911 | 378519 | Review
Label

Podrška za Hosting korisnike

U ovim uputstvima ćemo pogledati kako se pokreće i aktivira podrška za korisnike Hosting-a.

OPIS PRIMERA:

Pogledaćemo dva načina kako pokrenuti i aktivirati podršku za korisnike Hosting-a:

1. Povezivanje preko udaljenog pristupa
2. Pomoć na daljinu preko PANTHEON-a (Prijava za podršku u Hostu)

1. Povezivanje preko udaljenog pristupa

Koraci povezivanja preko udaljenog pristupa:

  1. Kontaktirajte svog supportera i zahtevajte pomoć preko udaljenog pristupa.
  2. Kada je supporter spreman za povezivanja, po pravilu vas obaveštava i vodi do predaje zahteva preko telefona.

  3. Supportera ćete povezati na svoj računar, gde ćete zajedno nastaviti sa radom.
  4. Sa supporterom možete komunicirati i porukama, preko integralnog chat-a za pomoć na daljinu. Vaše poruke će se sačuvati, kako bismo mogli kasnije da pregledamo tok razgovora.
UPOZORENJE

Pomoć preko udaljenog pristupa obično se plaća. Za više informacija obratite se konsultantima (pogledajte stranicu Pomoć PANTHEON konsultanata) ili Datalab partnerima.

2. Pomoć na daljinu preko PANTHEON-a (Prijava za podršku u Hostu)

 

UPOZORENJE
  • U konfiguracijskoj datoteci Pantheon.ini pod segmentom [Program] dodamo novi red "HostingSupportLogin=korisničkoIme", gde je korisničkoIme vaš korisnik za pristup korisničkim stranama (Usersite-u).
  • Ukoliko korisnika u datoteci Pantheon.ini ostavimo (HostingSupportLogin=), možemo ga uneti kasnije preko glavnog prozora za prijavu u PANTHEON, kada se prikažu aktivne sesije.

Pomoć na daljinu na našoj bazi podataka možemo omogućiti supporteru i preko PANTHEON-a.

To možemo uraditi tako što u PANTHEON-u kliknemo na meni Pomoć i  potom na opciju Podrška na daljinu - host korisnici.

UPOZORENJE

Ako u PANTHEON-u ne vidimo opciju Podrška na daljinu - host korisnici, u meniju Pomoć treba proveriti da li je u tabeli acIsHostDB' unesena vrednost 'T' (true). Kontrolu možemo izvršiti jednostavnim SQL upitom 'select * from tpa_sysparamsys', te ažurirati polje 'acIsHostDB' na vrednost 'T'.

Ažuriranje table možemo izvesti upitom preko SQL uređivača (editor-a):

update * tpa_sysparamsys set acIsHostDB='T

Otvara nam se veb-stranica za Host Support Login.

Korisnik dobija opciju da u PANTHEON-u aktivita AD korisnika za izabranu bazu ili za sve baze istovremeno, koje su propisane za neko preduzeće. Ukoliko PANTHEON opazi da je u pitanju Hosting, u prozoru za prijavu će nam ponuditi treću opciju autentifikacije: Host Login Support.

Na strani Host Support Login unesemo i br. aktivnih dana za pristup AD korisnika. Pristup dodelimo klikom na taster Start.

 

Nakon klika na taster Star na veb-strani, AD korisnik je spreman. Supporter otvori PANTHEON, te izabere opciju Prijava za podršku na hostu.

Otvara se novi obrazac.

Unesemo svoje korisničko ime, koje koristimo za prijavu na Parntersite (https://partner.datalab.eu/).

Kliknemo na taster Preuzmi zahteve, te se prikažu sve aktivne sesije, koje su namenjene supporterima.

Izaberemo svoju sesiju, te taster Otvori. Potom klikom na taster Prijavi se izvršimo prijavu u PANTHEON kao AD korisnici.

 

POVEZANE TEME:

Osnovni pojmovi i uputstva

PANTHEON prozori i obrasci

Pomoć

 

 

Oceni ovu temu
Da li je ova tema korisna?
Komentari
Komentari će biti vidljivi i na forumu!