Meniul prin care accesăm toate tichetele prin diferite vizualizări:

• Evenimente/Răspunsuri - vizualizare detaliată unde utilizatorii conectați vor putea accesa toate incidentele și toate răspunsurile incidentelor. De exemplu, dacă tichetul 1111471 are 5 răspunsuri, vom vedea 5 înregistrări pentru acest tichet în această vizualizare.
• Evenimentele mele/Răspunsuri - vizualizare detaliată unde utilizatorul conectat va putea accesa incidentele deținute și răspunsurile acestora.
• Întregul POOL - vizualizare unde utilizatorii conectați vor putea accesa întregul POOL de incidente.
• Toate - vizualizare unde utilizatorii conectați vor putea accesa toate incidentele.
• Toate deschise -   vizualizare unde utilizatorii conectați vor putea accesa toate incidentele deschise.
• Toate deschise de mine -   vizualizare unde utilizatorii conectați vor putea accesa incidentele lor deschise.
• Toate suspendate -   vizualizare unde utilizatorii conectați vor putea accesa toate incidentele suspendate.
• Toate suspendate de mine -   vizualizare unde utilizatorii conectați vor putea accesa incidentele lor suspendate.
• Implicat -  vizualizare detaliată unde utilizatorii conectați vor putea accesa incidentele în care sunt implicați.
• Închise de mine - vizualizare unde putem accesa toate incidentele închise create de utilizatorul conectat.
• Toate închise - vizualizare unde putem accesa toate incidentele închise.
• Nou - opțiune prin care putem crea un nou incident/tichet.
• Solutie livrată - vizualizare unde putem accesa toate incidentele pentru care soluția a fost livrată.

.

Meniul prin care accesăm Baza de cunoștințe postări:

• Toate - opțiune prin care putem revizui toate postările din Baza de cunoștințe și detaliile acestora.
• Public - opțiune prin care noi putem revizui toate postările publice din Baza de cunoștințe și detaliile acestora.
• Nou -  opțiune prin care putem adăuga un nou insert din Baza de cunoștințe.