U slučaju, da dobavljač identa, kojeg smo poslali u reklamaciju, ne može odgovarajuće popraviti ili zamijeniti drugim, može nam izdati odobrenje. Tada najprije kreiramo finansijsko odobrenje u modulu Roba - Prijem. Robno odobrenje (povrat identa) ne smijemo kreirati, jer smo ident već izdali dobavljaču (Izdavanje reklamacije dobavljaču).

Primjer: Dobavljaču uputimo zahtjev za reklamaciju za tri identa, koja smo kupili od njega. Jednog je popravio i vratio u roku od nekoliko dana (Povrat reklamirane robe), drugog zamijenio s odgovarajućim (Zamjena za drugi ident), za vrijednost trećega nam priznaje odobrenje.

1. Povezivanje identa sa odobrenjem

1.1. Puni pozicije

Klikom na karticu otvori se panel za izbor vraćenih idenata. Na tom dokumentu smo prethodno već primili ident IDENT i ident SERVISIDENT03, kojeg smo dobili umjesto identa SERVISIDENT01. Sada ćemo s odobrenjem, koje smo prethodno unijeli u program, zatvoriti reklamaciju za ident  SERVISIDENT02.

1.2. Zatvaranje

U gornjem panelu se postavimo na poziciju, koju želimo zatvoriti s dopisom i kliknemo na tipku . Otvori se formular za unos odobrenja, gdje u polju Zatvaranje otvorene pozicije s dokumentom izaberemo željeni dokument:

Klikom na tipku pozicija se zatvori s izbranim dokumentom.

2. Obračun rešene reklamacije dobavljača

Općeniti opis funkcije:

• Servis;
• Zatvaranje pozicije servisnog zahtjeva.

Povezane teme:

• Izdavanje reklamacije dobavljaču;
• Povrat reklamirane robe;
• Zamjena za drugi ident.