Prijava za podporo v oblaku
Zaradi zagotavljanja višje stopnje varnosti baz PANTHEON gostovanja, se spreminja način povezovanja podpornikov na uporabniške baze. V tem primeru gre za dodelitev uporabnika podporniku, s katerim bo ta lahko dostopal in pomagal pri težavah s programom brez oddaljene povezave (ISL), na način, da se bo na bazo povezal v ozadju. Pri tem podpornik ne bo motil vašega dela ali odvzemal vaše licence.
Oddaljeno pomoč na podatkovni bazi lahko dodelite podporniku preko PANTHEON-a. To storite tako, da v PANTHEON-u kliknete na zavihek Pomoč in Prijava za podporo v oblaku.

Odprla se vam bo Datalab Uporabniška stran, kjer boste dobili možnost aktivacije uporabnika za izbrano bazo ali pa za vse baze hkrati, katere so pisane na serijsko številko vašega podjetja. V polje "Allow support login for number of days" vpišete št. aktivnih dni za dostop novega uporabnika, s katerim se bo prijavljal podpornik. Dostop dodelimo s klikom na gumb Start.
Po preteku vnešenih dni se bo prijava s podpornim uporabnikom avtomatsko zaklenila. Za ponovno pomoč bo potrebno ponoviti postopek.