Mbështetje e largët për përdoruesit Host

Kjo kapitull përshkruan se si të filloni dhe ekzekutoni një sesion mbështetjeje të largët për një përdorues Host.

1. Nisja e Mbështetjes së Largët në mënyrë të pavarur nga PANTHEON

1. Kontaktoni ofruesin tuaj të mbështetjes dhe kërkoni një sesion mbështetjeje të largët.
2. Kur ofruesi i mbështetjes është gati, ai ose ajo do t'ju njoftojë, zakonisht me telefon. Shkruani një përshkrim të shkurtër (deri në 60 karaktere) duke shpjeguar pse po kërkoni mbështetje të largët dhe klikoni Fillo butonin.

3. Ofruesi juaj i mbështetjes do t'ju udhëzojë me telefon ndërsa punoni së bashku në kompjuterin tuaj.
4. Mund të komunikoni gjithashtu me ofruesin e mbështetjes përmes funksionalitetit të mesazheve të çastit të integruar në mbështetjen e largët. Mesazhet e shkruara të shkëmbyera ruhen që të mund të rishikoni bisedën më vonë.

Mbështetja e largët zakonisht është e tarifueshme. Për më shumë informacion, kontaktoni ofruesin tuaj të mbështetjes ose partnerin Datalab.

2. Nisja e Mbështetjes së Largët direkt nga PANTHEON

Në skedarin Pantheon.ini nën seksionin [Program], shtoni një rekord të ri "HostingSupportLogin=username",  ku username është emri juaj i përdoruesit për Usersite. Nëse username në skedarin Pantheon.ini lihet bosh (HostingSupportLogin=), mund të futet më vonë në formularin e hyrjes për të shfaqur sesionet aktive.

Mund të nisni mbështetje të largët nga PANTHEON duke zgjedhur opsionin Cloud Support Login në Ndihmë menyja (ikona Ndihmë  në çdo dritare).

Nëse nuk ka opsion për Cloud Support Login në Ndihmë menyja, atëherë kontrolloni nëse baza e të dhënave është me të vërtetë një bazë e të dhënave e hostuar. Kontrolli mund të bëhet gjithashtu me komandën SQL. Kontrolloni nëse fusha acIsHostDB është vendosur në 'T' në tabelën tPA_SysParamSys. Në këtë faqe interneti, përdoruesi ka opsionin për të lejuar përdoruesin PANTHEON

AD që të aksesojë bazat e të dhënave të zgjedhura. Nëse PANTHEON zbulon se është një hyrje Host , ofrohet opsioni i tretëMbështetje Hyrje Host nën Autentifikim . Ju gjithashtu duhet të përcaktoni sa kohë do të jetë aktive hyrja e mbështetjes AD për këtë sesion duke specifikuar numrin e ditëve. Pastaj klikoni Fillo butonin. Pas klikimit të

Fillo butonit në faqen e internetit, hyrja juaj AD host është gati. Hapni PANTHEON ose Clotho dhe zgjidhni Mbështetje Hyrje Host në fushën Autentifikim . Hapet një formular për sesionin e hapur. Futni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e faqes së partnerit tuaj. Pas klikimit tëKërkesat GET

butonit, të gjitha sesionet aktive shfaqen (për mbështetësit). Zgjidhni sesionin tuaj dhe klikoni butonin Hap dhe pastaj butonin Hyrje që PANTHEON të hapet. TEMA TË LIDHURA: Për kë është i destinuar PANTHEON Web