Nëse nuk mund të riparoni ose zëvendësoni mallrat e defektit që keni marrë nga një klient, mund t'i lësh klientit një faturë krediti për mallrat e papërshtatshme. Kështu, së pari duhet të krijoni një faturë krediti financiare Mallrat - Lëshim moduli. Nuk mund të krijoni një faturë krediti për mallrat (kthimi i mallrave), sepse klienti tashmë i ka kthyer mallrat tek ju (Kërkesa e marrë nga klienti).

Shembull: Klienti paraqet një kërkesë për katër artikuj që ai bleu nga ju. Ju riparoni dy prej tyre dhe i ktheni tek klienti, ndërsa për një artikull shërbimi është me pagesë. Ju zëvendësoni artikullin e tretë me një të punueshëm dhe lëshoni një faturë krediti për artikullin e katërt.

1. Link to Credit Note

1.1. Plotësoni Linjat

Klikoni në Plotësoni Linjat panel dhe një formular me dy seksione linjash hapet, Seksioni i ankesave të pazgjidhura lart ku janë të gjitha ankesat e pazgjidhura të këtij klienti dhe të cilat duke dyfishuar klikimin mbi një linjë mund të transferohen në Mallrat e kthyer seksionin poshtë Ankesave të pazgjidhura seksionit.

Në këtë panel keni kthyer më parë dy artikuj, keni riparuar një dhe zëvendësuar të dytin me një të punueshëm. Ju dëshironi të mbyllni kërkesën për artikullin e tretë me një faturë krediti që keni futur më parë në program.

1.2. Mbyll

Në Seksioni i ankesave të pazgjidhura zgjidhni linjën që dëshironi të mbyllni me një faturë krediti dhe klikoni në Mbyll butonin. Një formular i ri për futjen e faturës krediti hapet, ku ju në Mbyll artikullin e hapur me dokument fushën zgjidhni dokumentin e dëshiruar (fatura e krediti e futur më parë):

Nëse klikoni në Mbyll me dokument butonin, programi do të mbyllë linjën me dokumentin e zgjedhur.

2. Raporti i Ankesave të Kthyer nga Klienti

Raporti i ankesave të kthyer nga klienti për këtë shembull:

Përshkrimi i përgjithshëm i funksioneve:

• Shërbimi;
• Mbyllni kërkesën e hapur.

Temat e lidhura:

• Kërkesa e marrë nga klienti;
• Kërkesa e kthyer nga klienti;
• Porosia e shërbimit;
• Zëvendësimi për një artikull tjetër;
• Gjeni klientin sipas numrit serial;
• Riparimi me pagesë përmes kërkesës së kthyer nga klienti.