PANTHEON™ Help

 Toc
 PANTHEON Ajutor - Bun venit
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Ghiduri pentru PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Retail
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Vet
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Fermă
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Retail
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Vet
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Ghiduri pentru PANTHEON Web
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Web Light
  [Expand]Ghid pentru Terminalul Web PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhivă produse vechi
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru PANTHEON Web
  [Expand]Începerea PANTHEON Web
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Web Light
  [Expand]Manual de utilizare pentru terminalul web PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhivă produse vechi
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Ghiduri pentru granule PANTHEON
  [Expand]Granul Personal
  [Expand]Comenzi de Călătorie Granule
  [Expand]Documente și Sarcini Granul
  [Expand]Tabloul de bord Granule
  [Expand]Comenzi B2B Granule
  [Expand]Granul de Serviciu pe Teren
  [Expand]Granul Inventar Active Fixe
  [Expand]Inventar de Magazin Granule
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru granulele PANTHEON
  [Expand]Începerea
  [Expand]Granul Personal
  [Expand]Comenzi de Călătorie Granule
  [Expand]Documente și Sarcini Granul
  [Expand]Comenzi B2B Granule
  [Expand]Tabloul de bord Granule
  [Expand]Serviciul de teren Granule
  [Expand]Granul Inventar Active Fixe
  [Expand]Inventar de Magazin Granule
  [Expand]Arhivă
[Collapse]Site utilizator
  eRačun
  Test
  Test 2
  Test 3
  Test 5
  TEST_Crearea unui nou angajat 1000003067
  TEST_Crearea unui nou angajat 1000003067-SR
  TEST_Crearea unui nou angajat 1000003067_EU_ORIG
  TEST_Crearea unui nou angajat 1000003067-MK
  TEST_Crearea unui nou angajat 1000003067-BA
  TEST2_Urejanje contact information 1000003415-SL
  TEST3_Crearea unui document nou 1000003410-SL
  Test pentru CG
 [Expand]Test pentru CG
  Utilizarea cookie-urilor
 [Expand]PANTHEON Cloud
 [Expand]Conectarea la UserSite
 [Expand]Pagina utilizatorului
 [Collapse]Suport
  [Expand]Birou de asistență
  [Expand]Asistență la distanță
 [Expand]Ajutor
 [Expand]Informații
 [Expand]Datele mele
 [Expand]Forum
 [Expand]Videoclipuri
  Tržnica
  Portal pentru dezvoltatori

Load Time: 703,138 ms
"
  8142 | 8656 | 467329 | AI translated
Label

Help Desk

Help Desk

Help Desk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Help Desk secțiunea din Site-ul Utilizatorului este pentru postarea cererilor de suport (incidente) și răspunsurilor la acestea, împreună cu un istoric al cererilor.

53002.jpg

Subiecte Asemănătoare

Crearea unui nou incident

Adăugarea unui răspuns la un incident

Răsfoirea incidentelor

bara de instrumente Help Desk

Scrierea incidentelor eficiente

 

Suport Multi-Level

Utilizatorii PANTHEON au dreptul la suport din partea partenerului lor Datalab. Acesta este așa-numitul suport de prim nivel, unde utilizatorii își postează întrebările referitoare la PANTHEON la Help Desk, unde furnizorul lor de suport le gestionează.
000001.gif Este important ca utilizatorii să formuleze problema lor într-un mod clar și concis, deoarece acest lucru permite o tratare mai rapidă și mai eficientă a problemei, precum și economisește timp în sistemul de suport.

Ghid: Scrierea incidentelor eficiente

 

53286.jpg

Redirecționarea incidentelor către Datalab

Dacă furnizorul tău de suport (partener Datalab) nu poate rezolva problema ta, posibil din cauza unui bug în PANTHEON, incidentul este redirecționat către suportul de nivel secundar, acesta fiind serviciul de suport Datalab. Partenerul Datalab creează apoi un nou incident pentru Datalab, care este gestionat independent de incidentul inițial. După ce Datalab închide incidentul, partenerul Datalab redirecționează soluția din incidentul inițial către utilizator.
000001.gif Utilizatorii cu Acordul de Upgrade+ au dreptul să contacteze Datalab direct pentru suport.
53287.jpg

 



 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!