PANTHEON™ Help

 Toc
 Početna stranica - PANTHEON uputstva
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Expand]Vodič po Datalab PANTHEON FarmAccounting
  [Expand]Vodič po PANTHEON Retail
  [Expand]Vodič po DataLab PANTHEON™
  [Expand]Vodič po PANTHEON VET
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Expand]Korisnički priručnik za DataLab PANTHEON
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Vet
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Maloprodaju
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči po PANTHEON Web
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
 [Collapse]Korisnički priručniki za PANTHEON Web
  [Expand]Kako započeti s programom PANTHEON Web
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
   Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodič za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula B2B naručivanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine Granula
  [Expand]Granula Inventura skladišta
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
   Početak
   Primjer korištenja PANTHEON Granula u fiktivnom preduzeću
  [Expand]PANTHEON Granule i aktivacija
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula B2B Naručivanje
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula Servis na terenu
   PANTHEON Granule - česta pitanja i odgovori
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine Granula
  [Expand]Inventar u skladištu granula
  [Expand]Arhiva
[Collapse]Korisničke stranice
  Test 2
  Test 3
  Test 5
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067-MK
  TEST3_Kreiranje novog dokumenta 1000003410-SL
  TEST2_Uređivanje kontaktnih podataka 1000003415-SL
  Test
 [Collapse]Test za CG
   Test podređeni 1
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067-BA
  TEST_Kreiranje novog zaposlenika 1000003067-SR
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067_EU_ORIG
 [Collapse]Pantheon hosting
  [Expand]Hosting robot
  [Expand]DEMO hosting
  Porez ( cookies )
 [Collapse]Prijava na korisničke stranice
   Registracija za Pantheon korisnike
   Glavna stranica
   Prva posjeta korisničkom sajtu
  Novosti
  Uvod u Wiki
  Upute za stranicu izbornika
 [Collapse]Potpora
  [Collapse]Tehnička podrška
    Postupak rješavanja i zatvaranja incidenata
   [Collapse]Kreiranje novog incidenta
     Prijava novog događaja slanjem e-pošte
     Dodavanje priloga
    Dodavanje odgovora
   [Expand]Pregled Incidenata
   [Expand]Traka sa alatima (incident)
   [Expand]Folderi događaja
    Pisanje Efikasnih Incidenta
   Podrška na daljinu za Host korisnike
  [Expand]Daljinska podrška
  Kako upotrebljavam i dopunjujem wiki ?
 [Collapse]Pomoć
   Pantheon Hosting
   Uporedba verzija pantheona
  [Expand]Dokumentacija
   Vsa navodila
   Video uputstva
   Video novosti
   Pitaj druge korisnike
   Postanite PANTHEON svetovalec
   Sve vijesti
   Svi događaji
   Pregled opomb i planova
   Plan
 [Collapse]Informacije
   Obavijesti
  [Expand]Nastavitev deviznih tečajev
 [Collapse]Moji podaci
   Ugovor o osvježavanju
   Podaci o kompaniji
  [Expand]Pooblaščene osobe
   Dovoljenja
   Lični podaci
   Kontaktni podatci
   Osveževalna pogodba
 [Collapse]Forum
   Spremljanje foruma
 [Collapse]Video
   Instruktivni videozapisi
   Video Ažuriranja
  Portal za razvijače
  Tržnica
 [Collapse]Wiki uputstva
  [Expand]Uvod u wiki
  [Expand]Pretraga po Wikiju
  [Expand]Uređenje Wiki-a
   Pripenjanje dokumentov

Load Time: 546,8803 ms
"
   1001352 | 208222 | 441101 | AI translated
Label

Prijava novog događaja slanjem e-pošte

Prijava novog događaja slanjem e-pošte

 

Prijavu na Help Desku možemo kreirati i tako da pošaljemo e-mail na pomoc@datalab.si. Sistem uzima u obzir sljedeća pravila pri usmjeravanju prijave.

1. Uzimaju se u obzir primaoci (polje To). Postoje sljedeće mogućnosti:

From: mario[@] ventex.hr
To: jennifer [@] datalab.hr; pomoc [@] datalab.si
Prijava podršci DL.HR

From: xyz@preduzece.hr
To: mario [@] ventex.hr
Cc: pomoc [@ ]datalab.si; jennifer [@] datalab.hr
Prijava Ventexovoj podršci

From: xyz [@] preduzece.hr
To: jennifer [@] datalab.si; pomoc [@] datalab.si
Prijava podršci DL.HR

 

2. Pretraga uvijek radi s lijeva na desno. Tako da ako bude:

From: xyz [@] preduzece.hr
To: jenniferd [@] datalab.si; mario [@] ventex.hr
CC: pomoc [@] datalab.si
Prijava podršci DL.HR, jer je Jennifer prva na listi.

ili

From: xyz [@] preduzece.hr
To: mario [@] ventex.hr; jennifer [@] datalab.si
CC: pomoc [@] datalab.si
Prijava Ventexovoj podršci, jer je Mario prvi na listi.

 

3. Ako polje To nije definirano, (ili ako e-mail koji je tamo unesen nije pronađen), radi ovako:

From: xyz [@] preduzece.hr
To:  pomoc [@] datalab.si
Prijava Ventexovoj podršci

From: mario [@] ventex.hr
To: pomoc [@] datalab.si
Prijava podršci DL.HR

 

4. Pretraga, kada je e-mail adresa unesena kod više subjekata:

Ako je isti e-mail napisan kod više subjekata npr.

Contacts mario [@] ventex.hr
TRANSAGENT D.O.O. mario [@] ventex.hr
Usersite HR mario [@] ventex.hr
VENTEX D.O.O. mario [@] ventex.hr

 

onda uzima u obzir sljedeću hijerarhiju:

  1. prvo gleda da li je tip partnera 'SIS%' -> ako jeste, uzima tog -> partner support centra
  2. zatim gleda da li je tip partnera 'SUB%' -> ako jeste, uzima tog -> partner support centra SUB

Kao posljednje gleda da li je krajnji korisnik, i ako jeste, šalje na support centar partnera.

 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!