Regjistrimi i ngjarjeve të reja me dërgimin e postës elektronike

Regjistrimi i ngjarjeve të reja me dërgimin e postës elektronike

Regjistrimin në Help Desk mund ta krijojmë gjithashtu duke dërguar një e-mail në pomoc@datalab.si. Sistemi merr parasysh rregullat e mëposhtme kur drejton regjistrimin.

1. Merr parasysh marrësin (fusha Te). Ekzistojnë mundësi të mëposhtme:

Nga: mario[@] ventex.hr
Te: jennifer [@] datalab.hr; pomoc [@] datalab.si
Regjistrimi për DL.HR

Nga: xyz@preduzece.hr
Te: mario [@] ventex.hr
Cc: pomoc [@ ]datalab.si; jennifer [@] datalab.hr
Regjistrimi për mbështetje nga Ventex

Nga: xyz [@] preduzece.hr
Te: jennifer [@] datalab.si; pomoc [@] datalab.si
Regjistrimi për DL.HR

2. Kërkimi gjithmonë funksionon nga e majta në të djathtë. Pra, nëse do të jetë:

Nga: xyz [@] preduzece.hr
Te: jenniferd [@] datalab.si; mario [@] ventex.hr
CC: pomoc [@] datalab.si
Regjistrimi për mbështetje DL.HR, sepse Jennifer është e para në listë.

ose

Nga: xyz [@] preduzece.hr
Te: mario [@] ventex.hr; jennifer [@] datalab.si
CC: pomoc [@] datalab.si
Regjistrimi për mbështetje nga Ventex, sepse Mario është i pari në listë.

3. Nëse fusha Te nuk është e definuar, (ose nëse e-maili i shkruar atje nuk gjendet), funksionon kështu:

Nga: xyz [@] preduzece.hr
Te:  pomoc [@] datalab.si
Regjistrimi për mbështetje nga Ventex

Nga: mario [@] ventex.hr
Te: pomoc [@] datalab.si
Regjistrimi për DL.HR

4. Kërkimi, kur adresa e e-mailit është e shkruar te disa subjekte:

Nëse e njëjta e-mail është shkruar te disa subjekte p.sh.

atëherë merr parasysh hierarkinë e mëposhtme:

1. së pari shikon nëse tipi i partnerit është 'SIS%' -> nëse është, merr parasysh këtë -> partneri i qendrës së mbështetjes
2. pastaj shikon nëse tipi i partnerit është 'SUB%' -> nëse është, merr parasysh këtë -> partneri i qendrës së mbështetjes SUB

Si të fundit shikon nëse është përdoruesi përfundimtar, dhe nëse është, dërgon në qendrën e mbështetjes të partnerit.