Vračilo reklamiranega blaga

Vračilo reklamiranega blaga

Po vnosu Prevzema reklamacije s strani kupca, mu sedaj le-tega vračamo, saj smo ga uspešno popravili.

Primer: Kupec nam poda reklamacijski zahtevek za tri idente, ki jih je kupil pri nas. Enega popravimo in čez nekaj dni vrnemo (glej tudi Prevzem reklamacije kupca).

1. Vračilo reklamiranega blaga

1.1. Izberemo vrsto dokumenta za kreiranje vračila reklamacije kupcu

1.2. Vnos glave dokumenta Izdana reklamacija kupcu

V glavo dokumenta vnesemo vse potrebne podatke. Predvsem je pomembno, da vnesemo kupca, kateremu reklamirane idente vračamo.

1.3. Polni pozicije

S klikom na zavihek  se odpre forma, kjer imamo zgora vse še nerešene reklamacije tega kupca in kjer jih z dvoklikom prenašamo v spodnje polje.

Z dvoklikom na zgornje pozicije, le-te prenašamo na spodnje polje oz. jih vračamo kupcu in tako kreiramo dokument vračila reklamiranih identov kupcev. Po vnosu količine se ažurira tudi količina v zgornjem panelu oz. pozicija v zgornjem panelu zgine, potem ko vrnemo celotno količino.

Ko kliknemo nazaj na zavihek  se prikažejo pozicije s spodnjega panela, torej identi, ki smo jih vrnili kupcu.

1.4. Izpis vračila reklamacije kupcu

Splošen opis funkcije:

• Servis;
• Izdaja reklamacije kupcu.

Povezane teme:

• Prevzem reklamacije kupca;
• Servisni nalog;
• Zamenjava za drug ident;
• Povezava z dobropisom;
• Iskanje kupca po serijski številki;
• Zaračunavanje servisnih posegov z izdajo kupcu.