Nach Eingabe Erhaltene Kundenreklamation Dokument, geben Sie nun den Artikel zurück, den Sie erfolgreich repariert haben.
Beispiel: Der Kunde reicht eine Reklamation für drei Artikel ein, die er bei Ihnen gekauft hat. Sie reparieren einen davon und geben ihn dem Kunden in ein paar Tagen zurück (siehe auch Erhaltene Kundenreklamation).
1. Rückgabe Kundenreklamation
1.1. Wählen Sie einen Dokumenttyp der Rückgabe Kundenreklamation
Im Service | Problem | Kunde Menü, wählen Sie das gewünschte Dokument aus.
1.2. Eingabe von Daten im Dokumentkopf der Rückgabe Kundenreklamation
Geben Sie im Kopf der Rückgabe Kundenreklamation
Dokument alle erforderlichen Daten ein. Besonders Informationen über den Kunden, an den Sie die Artikel zurückgeben möchten.
1.3. Zeilen ausfüllen
Klicken Sie auf das Zeilen ausfüllen
Panel und ein Formular mit zwei Abschnitten von Zeilen öffnet sich, Ungelöste Beschwerden
Abschnitt oben, wo alle ungelösten Beschwerden des betreffenden Kunden sind und die Rückgegebene Waren
Abschnitt unten. Durch Doppelklicken auf die Ungelöste Beschwerden
Zeile kann die ungelöste Beschwerde in den Rückgegebene Waren
Abschnitt übertragen werden.
Durch Doppelklicken auf die Zeilen im Ungelöste Beschwerden Abschnitt übertragen Sie diese Zeilen in den Rückgegebene Waren Abschnitt, was bedeutet, dass Sie sie dem Kunden zurückgeben und durch dieses Verfahren eine Rückgabe Kundenreklamation
Dokument erstellen. Nach Eingabe des Menge Feldes im Rückgegebene Waren Abschnitt wird das
Menge Feld im Ungelöste Beschwerden
Abschnitt aktualisiert oder vollständig verschwinden, wenn Sie die gesamte Menge zurückgeben.
Wenn Sie auf das Zeilen
Panel klicken, erscheinen Zeilen aus dem
Rückgabe Waren Abschnitt des Zeilen ausfüllen Panels, dies sind Artikel, die Sie dem Kunden zurückgegeben haben.
1.4. Rückgabe Kundenreklamation Bericht
Allgemeine Beschreibung der Funktionen:
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