1. Standardeinstellungen - Kundenprüfung, Artikel-ID und Seriennummern

Standardmäßig aktiviert das Programm nur die Garantieprüfung für Artikel, die direkt an einen Kunden verkauft wurden und der Kunde diesen Artikel zur Reparatur eingereicht hat. Wenn der Kunde den Artikel von einem Händler und nicht direkt von Ihnen gekauft hat, wird das Programm bei der Annahme des Artikels zur Reparatur melden, dass der Kunde den Artikel nicht gekauft hat und die Garantie ignorieren.

Siehe die Beispiel dieses Serviceverfahrens im Thema Erhaltene Kundenbeschwerdelinien.

KUPEC d.o.o. hat von der LASTNI IDENT Artikel mit der LP4 Seriennummer gekauft. Die KUPEC d.o.o. hat denselben Artikel zur Reparatur eingereicht.

Wenn ein anderer Kunde diesen Artikel einreichen würde, würde das Programm eine Warnung anzeigen (siehe Der Kunde hat diesen Artikel mit dieser Seriennummer nicht gekauft! Möchten Sie eine Übersicht aller Käufer dieses Artikels?), jedoch würde die Zeile weiterhin aufgezeichnet und Sie könnten mit der Arbeit fortfahren.

2. Artikel-ID und Seriennummerprüfung

Wenn Sie für den Verkauf ein Großhandelsnetz verwenden, können Sie die Kundenprüfung bei der Serviceannahme deaktivieren. Überprüfen Sie in Programmparameter | Waren | Allgemein die (in Service) Kunden nach Seriennummer finden Box, und die Kundenprüffunktion wird bei der Serviceannahme deaktiviert. Mit dieser Funktion ausgewählt, wird das Programm nur die Artikel-ID und Seriennummer überprüfen und im Verknüpfte Dokumente finden Fenster alle Dokumente melden, in denen der Artikel und die Seriennummer erscheinen.

Beispiel: KUPEC d.o.o. ist ein Händler oder Broker und hat in Ihrem Unternehmen den LASTNI IDENT Artikel mit der Seriennummer LP3. Er hat diesen Artikel dann an den Kunden JANEŽIČ JANEZUverkauft, und dieser Kunde hat dann diesen Artikel zu Ihrem Service gebracht.

Beim Eingeben der Artikel-ID und Seriennummer wird das Programm eine Liste von verknüpften Dokumentenanbieten, in denen dieser Artikel mit dieser Seriennummer erscheint, unabhängig vom Kunden dieser Dokumente und allgemeinen Informationen zu diesen Dokumenten.

Klicken Sie auf die Dokument auswählen Schaltfläche und das Programm verknüpft die derzeit ausgewählte Zeile des Verknüpfte Dokumente finden Dokuments mit dem Erhaltene Kundenbeschwerde Dokument (Dokument, Datum, Monate. Gew. und Garantie Felder der Zeile). Durch dieses Verfahren überprüfen Sie auch, ob der Artikel noch unter Garantie ist.