Povrat reklamirane robe

Povrat reklamirane robe

Povrat reklamirane robe

Nakon unosa Prijema reklamacije od strane kupca, sada mu istu vraćamo, jer smo je uspješno popravili.

Primjer: Kupac nam preda reklamacijski zahtjev za tri identa, koje je kupio kod nas. Jednog popravimo i za nekoliko dana vratimo (pogledajte i Prijem reklamacije kupca).

1. Povrat reklamirane robe

1.1. Izaberemo vrstu dokumenta za kreiranje povrata reklamacije kupcu

1.2. Unos glave dokumenta Izdana reklamacija kupcu

U glavu dokumenta unesemo sve potrebne podatke. Prvenstveno je važno da unesemo kupca, kojem reklamirane idente vraćamo.

1.3. Popuni pozicije

Klikom na panel , otvori se forma, u kojoj u gornjem dijelu imamo sve još neriješene reklamacije tog kupca i gdje ih dvoklikom prenosimo u donje polje.

Dvoklikom na gornje pozicije, iste prenesemo na donje polje, odn. vraćamo ih kupcu i tako kreiramo dokument povrata reklamiranih idenata kupaca. Nakon unosa količine, ažurira se i količina u gornjem panelu, odn. pozicija u gornjem panelu nestane nakon što vratimo kompletnu količinu.

Kada kliknemo nazad na panel , prikažu se pozicije iz donjeg panela, dakle, identi koje smo vratili kupcu.

1.4. Ispis povrata reklamacije kupcu

Općeniti opis funkcije:

• Servis;
• Izdavanje reklamacije kupcu.

Povezane teme:

• Prijem reklamacije kupca;
• Servisni nalog;
• Zamjena za drugi ident;
• Veza s odobrenjem;
• Traženje kupca po serijskom broju;
• Zaračunavanje servisnih intervencija izdavanjem kupcu.