Издаване на клиент – върнато клиентско искане

Продуктът от клиентското искане, който е бил изпратен на доставчика за ремонт, вече е върнат обратно в наличност с помощта на документа Върнато искане от доставчик. В следващата стъпка ремонтираният продукт се издава на клиента от Сервиз, наличността съответно се намалява и се издава сервизна фактура на клиента. В PANTHEON това се прави с помощта на документа Върнато клиентско искане.

РЕЗЮМЕ НА СЛУЧАЯ Клиентът беше информиран от отговорното лице в отдел Сервизи, че палатката LARA3 е ремонтирана и е готова за получаване в магазина. Когато клиентът пристигне да вземе палатката, отговорното лице създава документ за издаване в PANTHEON, издава продукта LARA3 от наличност, попълва съответните данни и отпечатва фактурата, която ще бъде издадена на клиента. Ремонтираната палатка се връща на клиента. Това се прави по следния начин: Създаване на документ за върнато клиентско искане Въвеждане на данни в заглавието на върнатото клиентско искане Попълване на редовете с артикули на върнатото клиентско искане Проверка на стойността на върнатото клиентско искане и въвеждане на бележки Експортиране към документация Отпечатване на фактура за върнато клиентско искане

1. Създаване на документ за върнато клиентско искане

За да се отвори нов документ за издаване на клиента, отговорното лице отваря менюто Сервиз | Издаване | На клиент и избира тип документ 3310 - Върнато клиентско искане. Формулярът Върнато клиентско искане се отваря, където отговорното лице натиска бутона лентата с инструменти бутон (Вмъкване на запис).

2. Въвеждане на данни в заглавието на върнатото клиентско искане

Отговорното лице въвежда клиента Елизабет Тент в документа заглавие и попълва останалата необходима информация.

В полето Отдел, отговорното лице въвежда Сервиз, което е отделът, който е издал стоките. В полето Запис, отговорното лице въвежда номера RK-22/0003 и датата на талона за искане, който отговорното лице е попълнило заедно с клиента, когато продуктът е бил приет за ремонт. Клиентът е дошъл лично да вземе ремонтирания продукт, поради което опцията 1 - Лично е избрана в полето Доставка чрез.

3. Попълване на редовете с артикули на върнатото клиентско искане

След това отговорното лице попълва редовете с артикули в документа за върнато клиентско искане. Редовете с артикули включват информация за артикулите, които се издават от сервиза.

Клиентското искане беше получено в PANTHEON с помощта на документа Получено клиентско искане. Други документи Получено клиентско искане , които са получени от избрания клиент и все още не са разрешени, се показват в секцията Неразрешени искания на таба Попълване на редове.

С двойно кликване върху избрания артикул LARA3 артикулът от документа се добавя в секцията Върнати стоки, където отговорното лице уточнява количеството на върнатите продукти в колоната Количество.

След добавяне на ред с артикул в секцията Върнати стоки, редът с артикул също се показва на таба Редове. Избраният артикул вече не се показва в секцията Неразрешени искания. В полето Описание на ремонта, отговорното лице въвежда Шиене на плат. В полето в колоната Разходен център, отговорното лице избира Сервизи от падащия списък. Останалата информация в реда с артикул се попълва автоматично от предишните свързани документи.

Продуктът е в гаранция, поради което Цена е отбелязана като 0,00.

СЪВЕТ Можете също да добавите артикул, като го въведете директно в реда с артикул на таба Редове или като използвате бутона Намери документ

4. Проверка на стойността на върнатото клиентско искане и въвеждане на бележки

В долната част на прозореца Върнато клиентско искане, отговорното лице следи стойността на върнатото клиентско искане. Полетата показват общата стойност на документа в избраната валута. В този случай всички стойности показват нула, защото продуктът е в гаранция и клиентът не трябва да покрива разходите за ремонт.

В полето Бележки към документа , отговорното лице въвежда смислена бележка или информация относно потвърждението на клиента, че продуктът е бил подходящо ремонтиран.

5. Експортиране към документация

След като всички необходими данни са въведени, отговорното лице може да отпечата документа за издаване, тоест сервизната фактура.

Това се прави чрез натискане на бутона Доклад в долната част на прозореца Върнато клиентско искане или чрез натискане на иконата на лентата с инструменти ( Доклади).Прозорецът

доклади се отваря, където фактурата може да бъде запазена в PANTHEON Документация чрез натискане на бутона ( Изпрати PDF към документация) в лентата с инструменти.След като фактурата е запазена, тя автоматично се свързва с документа, използван за нейното създаване. Отговорното лице може да я прегледа по всяко време, като натисне бутона

( Импорт/Експорт на данни) и избере опциятаПокажи документи от падащия списък. 6. Отпечатване на фактура за върнато клиентско искане

В отворения

прозорец за доклади или преглед на документи, отговорното лице отпечатва фактурата, като натисне бутона ( Печат) с помощта на свързания принтер.Фактурата (вижте примерното изображение по-долу) се предоставя на клиента заедно с ремонтирания продукт. Това успешно завършва процеса на искане.

СВЪРЗАНИ ТЕМИ:

Локализирани изображения за тази страница все още не са генерирани и ще бъдат добавени на по-късен етап. Localized images for this page have not been generated yet and will be inserted at a later stage.