Ausstellung an den Kunden – Rückgabe der Kundenforderung

Das Produkt aus der Kundenforderung, das zur Reparatur an den Lieferanten ausgegeben wurde, ist nun mit dem Dokument wieder auf Lager eingegangen Rückgabe der Forderung vom Lieferanten. Im nächsten Schritt wird das reparierte Produkt dem Kunden aus Serviceausgegeben, der Lagerbestand wird entsprechend reduziert und die Service-Rechnung wird dem Kunden ausgestellt. In PANTHEON geschieht dies mit dem Dokument Rückgabe der Kundenforderung.

FALLZUSAMMENFASSUNG Der Kunde wurde von der verantwortlichen Person der Serviceabteilung informiert, dass das Zelt LARA3 repariert wurde und zur Abholung im Geschäft bereitsteht. Wenn der Kunde ankommt, um das Zelt abzuholen, erstellt die verantwortliche Person ein Ausgabedokument in PANTHEON, gibt das Produkt LARA3 aus dem Lager aus, füllt die erforderlichen Informationen entsprechend aus und druckt die Rechnung aus, die dem Kunden ausgestellt werden soll. Das reparierte Zelt wird dem Kunden übergeben. Dies geschieht wie folgt: Erstellen eines Dokuments zur Rückgabe der Kundenforderung Eintragen von Daten in den Kopf der Rückgabe der Kundenforderung Ausfüllen der Artikelzeilen der Rückgabe der Kundenforderung Überprüfen des Wertes der Rückgabe der Kundenforderung und Eintragen von Notizen Exportieren zur Dokumentation Drucken einer Rechnung zur Rückgabe der Kundenforderung

1. Erstellen eines Dokuments zur Rückgabe der Kundenforderung

Um ein neues Ausgabedokument für den Kunden zu öffnen, öffnet die verantwortliche Person das Menü Service | Ausgabe | An Kunden und wählt Dokumenttyp 3310 - Rückgabe der Kundenforderung. Das Formular Rückgabe der Kundenforderung öffnet sich, wo die verantwortliche Person auf die Symbolleiste Schaltfläche (Datensatz einfügen).

2. Eintragen von Daten in den Kopf der Rückgabe der Kundenforderung

Die verantwortliche Person trägt den Kunden Elizabeth Tent in den Dokument Kopf ein und füllt die verbleibenden erforderlichen Informationen aus.

Im Feld Abt.trägt die verantwortliche Person Serviceein, das ist die Abteilung, die die Waren ausgegeben hat. Im Feld Datensatzträgt die verantwortliche Person die Nummer RK-22/0003 und das Datum des Anspruchsbelegs ein, den die verantwortliche Person zusammen mit dem Kunden ausgefüllt hat, als das Produkt zur Reparatur in den Service kam. Der Kunde ist persönlich gekommen, um das reparierte Produkt abzuholen, weshalb die Option 1 - Persönlich im Feld Lieferung überausgewählt wird.

3. Ausfüllen der Artikelzeilen der Rückgabe der Kundenforderung

Dann füllt die verantwortliche Person die Artikelzeilen im Dokument zur Rückgabe der Kundenforderung aus. Die Artikelzeilen enthalten Informationen über die Artikel, die aus dem Service ausgegeben werden.

Die Kundenforderung wurde in PANTHEON mit dem Dokument Erhaltene Kundenforderungempfangen. Andere Dokumente Erhaltene Kundenforderung , die von dem ausgewählten Kunden empfangen wurden und noch nicht gelöst sind, werden im Abschnitt Ungelöste Forderungen des Tabs Zeilen ausfüllen.

Ein Doppelklick auf den ausgewählten Artikel LARA3 fügt den Artikel aus dem Dokument in den Abschnitt Rücksendungenein, wo die verantwortliche Person die Menge der zurückgegebenen Produkte in der Spalte Mengeangibt.

Nachdem eine Artikelzeile zum Abschnitt Rücksendungenhinzugefügt wurde, wird die Artikelzeile auch im Tab Zeilenangezeigt. Der ausgewählte Artikel wird nicht mehr im Abschnitt Ungelöste Forderungenangezeigt. Im Feld Beschreibung der Reparaturenträgt die verantwortliche Person die Naht des Stoffesein. Im Feld in der Spalte Kostenstellewählt die verantwortliche Person Services aus der Dropdown-Liste aus. Die verbleibenden Informationen in der Artikelzeile werden automatisch aus den vorherigen verknüpften Dokumentenausgefüllt.

Das Produkt ist unter Garantie, weshalb der Preis als 0,00markiert ist.

HINWEIS Sie können auch einen Artikel hinzufügen, indem Sie ihn direkt in die Artikelzeile im Tab Zeilen eingeben oder die Schaltfläche Dokument finden

verwenden.

4. Überprüfen des Wertes der Rückgabe der Kundenforderung und Eintragen von Notizen Im Fußbereich des FenstersRückgabe der Kundenforderung beobachtet die verantwortliche Personden Wert der Rückgabe der Kundenforderung

. Die Felder zeigen den Gesamtwert des Dokuments in der ausgewählten Währung an. In diesem Fall zeigen alle Werte null, da das Produkt unter Garantie steht und der Kunde die Reparaturkosten nicht tragen muss. Im Feld Dokumentnotizen

trägt die verantwortliche Person eine aussagekräftige Notiz oder Information bezüglich der Bestätigung des Kunden ein, dass das Produkt ordnungsgemäß repariert wurde.

5. Exportieren zur Dokumentation

Sobald alle erforderlichen Daten eingegeben sind, kann die verantwortliche Person das Ausgabedokument, das die Service-Rechnung ist, drucken. Dies geschieht durch Klicken auf die Schaltfläche Bericht am unteren Rand des Fensters Rückgabe der Kundenforderung oder durch Klicken auf das Symbol der Symbolleiste (Berichte).

Das Berichtsfenster öffnet sich, wo die Rechnung in PANTHEON Dokumentation gespeichert werden kann, indem die Schaltfläche (PDF zur Dokumentation senden) in der Symbolleiste angeklickt wird.

Nachdem die Rechnung gespeichert wurde, wird sie automatisch mit dem Dokument verknüpft, das zu ihrer Erstellung verwendet wurde. Die verantwortliche Person kann sie jederzeit einsehen, indem sie die Schaltfläche (Daten importieren/exportieren) anklickt und die Option Dokumente anzeigen aus der Dropdown-Liste auswählt.

6. Drucken einer Rechnung zur Rückgabe der Kundenforderung

Im geöffneten Berichtsfenster oder Dokumentenbetrachter druckt die verantwortliche Person die Rechnung, indem sie die Schaltfläche (Drucken) mit dem angeschlossenen Drucker anklickt.

Die Rechnung (siehe das Beispielbild unten) wird dann dem Kunden zusammen mit dem reparierten Produkt übergeben. Dies schließt den Forderungsprozess erfolgreich ab.

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