Tecta Servicing
Serviciu în PANTHEON este conceput pentru a monitoriza activitățile de service din companie. O caracteristică a Departamentului de Servicii este că mișcările de primiri și emiteri trebuie să fie întotdeauna echilibrate, motiv pentru care toate mișcările sunt gestionate folosind un Reclamă de depozit.
Această capitol prezintă un exemplu tipic al unui proces de service folosind exemplul Tecta, unde o reclamație de produs făcută de clientul final este rezolvată. Capitolul demonstrează, de asemenea, cum să verificați dacă procesul de reclamație a fost închis cu succes.
|
Procesul de primire a unei reclamații de la client
|
Această capitol oferă o prezentare generală a procesului de reclamație la Tecta. |
|
Primirea unei reclamații de la client
|
Primirea unei reclamații de la client la Tecta se face folosind un tip de document care permite primirea produsului din reclamația clientului în stoc. Această capitol arată cum să primiți un produs din reclamația clientului în stoc.
|
|
Emitere a unei reclamații către furnizor
|
Emitere a unei reclamații către furnizor la Tecta se face folosind un tip de document care permite returnarea bunurilor achiziționate de la furnizor sau emiterea bunurilor către furnizor pentru reparare.
Această capitol arată cum să emiteți bunuri către un furnizor pentru reparare.
|
|
Primirea unei reclamații soluționate de la furnizor
|
Primirea unei reclamații soluționate de la furnizor la Tecta se face folosind un tip de document care permite primirea bunurilor de la un furnizor căruia i s-a făcut anterior o reclamație.
Această capitol arată cum să primiți bunurile reparate de la furnizor.
|
|
Emitere a unei reclamații soluționate către client
|
Emitere a unei reclamații soluționate către client se face folosind un tip de document care permite returnarea bunurilor reparate sau înlocuite sau emiterea unei note de credit pentru o reclamație primită către client. Această capitol arată cum să emiteți bunurile reparate către client și cum să imprimați factura.
|
|
Rapoarte de service
|
Rapoartele de service permit Tecta să urmărească starea reclamațiilor primite și emise. Capitolul oferă o prezentare generală a stării reclamațiilor făcute de un client final specificat.
|