1. Настройки по подразбиране - Проверка на клиент, ID на артикули и сериен номер

По подразбиране програмата позволява само проверка на гаранцията за артикули, продадени на клиент директно и клиентът е подал този артикул за сервиз. Ако клиентът е купил артикула от посредник и не директно от вас, програмата при получаване на артикула за сервиз ще докладва, че клиентът не е купил артикула и ще игнорира гаранцията.

Вижте Пример за тази сервизна процедура в темата Получени линии на искания от клиенти.

KUPEC d.o.o. е купил от LASTNI IDENT артикули с LP4 сериен номер. KUPEC d.o.o. върна същия артикул в сервиз.

Ако някой друг клиент върне този артикул, програмата ще покаже предупреждение (вж. Клиентът не е купил този артикул с този сериен номер! Искате ли преглед на всички купувачи на този артикул?), обаче, линията все пак ще бъде записана и можете да продължите с работата.

2. Проверка на ID на артикули и сериен номер

Ако за продажба използвате търговска мрежа, можете да изключите проверката на клиента при получаване на сервиз. Проверете в Параметри на програмата | Стоки | Общи (в сервиз) намери клиент по сериен номер поле, и функцията за проверка на клиента при получаване на сервиз ще бъде изключена. С избраната функция, програмата ще проверява само ID на артикули и сериен номер, и ще в Намери свързани документи прозорец докладва всички документи, в които артикулът и сериен номер се появяват.

Пример: KUPEC d.o.o. е търговец или посредник и той е купил във вашата компания LASTNI IDENT артикул със сериен номер LP3. След това той е продал този артикул на клиент JANEŽIČ JANEZU, и този клиент след това е върнал този артикул в вашия сервиз.

При въвеждане на ID на артикули и сериен номер програмата ще предложи списък с свързани документи, където тези артикули с този сериен номер се появяват, независимо от клиента на тези документи, и обща информация за тези документи.

Щракнете на Изберете документ бутон и програмата ще свърже текущо избраната линия на Намери свързани документи документ с Получен документ за искане от клиент документ (Документ, Дата, Мес. гаранция и Гаранция поля на линията). Чрез тази процедура ще проверите също дали артикулът все още е под гаранция.