 | Loading… |
|
|
|
Ляво меню
              
       
То се състои от менюта и подменюта, чрез които получаваме достъп до модулите и различни изгледи, за да намерим отворени/затворени билети, отговори от базата знания и други в HelpDesk.
| Любими |
Меню, чрез което получаваме достъп Любим събития или публикации от базата знания. |
| Планиращ |
Меню, чрез което можем да видим Събития/Инциденти в изглед на Календарен план. По подразбиране, изгледът показва вашите събития в месечен изглед. |
| Събития |
Меню, чрез което получаваме достъп до всички билети чрез различни изгледи:
- Събития/Отговори - подробен изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до всички инциденти и всички отговори на инциденти. Например, ако билетът 1111471 има 5 отговора, ще видим 5 записа за този билет в този изглед.
- Моите Събития/Отговори - подробен изглед, където влезлият потребител ще може да получи достъп до притежаваните инциденти и техните отговори.
- Цял ПУЛ - изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до целия ПУЛ на инциденти.
- Всички - изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до всички инциденти.
- Всички отворени - изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до всички отворени инциденти.
- Моите отворени - изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до техните отворени инциденти.
- Всички спряни - изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до всички спрени инциденти.
- Моите спрени - изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до техните спрени инциденти.
- Включени - подробен изглед, където влезлите потребители ще могат да получат достъп до инциденти, в които са включени.
- Моите Затворени - изглед, където можем да получим достъп до всички затворени инциденти, създадени от влезлия потребител.
- Всички затворени - изглед, където можем да получим достъп до всички затворени инциденти.
- Нов - опция, чрез която можем да създадем нов инцидент/билет.
- Решение Доставено - изглед, където можем да получим достъп до всички инциденти, за които е доставено решение.
.
|
| База Знания |
Меню, чрез което получаваме достъп до База Знания публикации:
- Всички - опция, чрез която можем да прегледаме всички публикации от Базата Знания и техните детайли.
- Публични - опция, чрез която можем да прегледаме всички публични публикации от Базата Знания и техните детайли.
- Нов - опция, чрез която можем да добавим нова публикация в Базата Знания.
|
| Loading… |
| Loading… |
|
|
|
|