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Kundenreklamationsbearbeitung

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Zur Überwachung von Kundenreklamationen können Sie das Serviceauftragsdokument verwenden, über das Sie an einem Ort fehlerhafte Artikel empfangen, nach der Reparatur ausgeben, durch neue Artikel ersetzen oder mit einer Gutschrift schließen können. Bei der Annahme fehlerhafter Artikel wird das Programm überprüfen, ob dieser Artikel bei Ihrem Unternehmen gekauft wurde, durch welches Dokument und ob dieser Artikel noch unter Garantie steht. Ob Artikel noch unter Garantie stehen oder nicht, Sie können die Art der Rückgabe reparierter Artikel an Kunden auswählen, kostenpflichtig oder nicht.

 

Schema zur Bearbeitung von Kundenreklamationen:

 

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Im Kapitel zur Bearbeitung von Kundenreklamationen sind folgende Themen:

Allgemeine Beschreibung der Funktionen:



 

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