Podpora na daljavo
Daljinska podrška
Funkcionalnost daljinske podrške se koristi za direktan kontakt sa podrškom. U slučaju da imate bilo kakva pitanja ili probleme, zahtjev za daljinsku podršku može biti poslan i podrška će se povezati sa korisnikovim telefonom kako bi pomogla u rješavanju prijavljenog problema.
 |
Direktno dijeljenje ekrana je moguće samo na Samsung S4 pametnim telefonima. Na drugim uređajima podrška će se povezati sa vašim telefonom, moći ćete komunicirati s njim i dijeliti podatke slanjem snimaka ekrana.
|
Aktivacija podrške
Da bi aktivirao daljinsku podršku, korisnik mora otvoriti dijalog za daljinsku podršku, napisati razlog za daljinsku podršku i kliknuti na pošalji. Ovaj zahtjev se šalje Datalabu, gdje se zahtjev procjenjuje i dodjeljuje podršci. Nakon što klikne na dugme za slanje, korisnik je upozoren o uslovima i odredbama, koje treba provjeriti.

Instalacija ISL aplikacije
Daljinska podrška se vrši sa ISL softverom. Ako korisnik nema ovo instalirano, prvi korak će biti instalacija ove aplikacije.
Aktivacija zahtjeva
Nakon instalacije ISL-a, zahtjev se aktivira od strane Datalaba. Tajmer će se pojaviti koji pokazuje korisniku njegovo vrijeme čekanja. Povezivanje se osvježava svake 10 minuta. Prozor će se minimizirati kada korisnik primi vaš zahtjev.