Pomoć na daljinu
Pomoć na daljinu
Ukoliko vam se prilikom korištenja mobilne aplikacije pojave poteškoće, možete zatražiti pomoć na daljinu. To znači da se naša tehnička podrška spoji na vaš mobilni telefon i pomogne vam riješiti nastali problem. Niže je opisan postupak povezivanja.
 |
Neposredno povezivanje moguće je samo trenutno sa mobilne telefone Samsung S4. Kod ostalih mobilnih telefona konzultant se spaja na vas mobilni telefon i s njim komunicirate i šaljete mu slike zaslona (screenshot).
|
1. Aktiviranje pomoći na daljinu
klikom na polje Pomoć otvara se maska za aktiviranje pomoći na daljinu.

U polje upištete razlog za akziviranje pomoći na daljinu, na temelju toga konzultant se može pripremiti i predpostaviti u čemu je problem. Klikom na gumb Pošalji šakje se zahtjev za povezivanje i pomoć na daljinu.

Prije povezivanja, program će tražiti da potvrdite pristanak na opće uvjete korištenja , koje možete naći na našoj web stranici.
2. Instalacija aplikacije
Ako na vašem mobilnom aparatu nemata instalirane ISL aplikacije bit će ih potrebno instalirati. Instalacija ISL aplikacija se vrši kao i bilo koje druge aplikacije preko GooglePlay trgovine. Bez ISL aplikacije povezivanje neće biti moguće.
3. Aktiviranje zahtjeva
Nakon slanja zahtjeva, zahtjev će se aktivirati na strani Datalaba. Na ekranu će vam se prikazati račun koji će mjeriti vrijeme, koliko je proteklo do odgovora na vaš upit. Veza se osvježava svakih 10minua. Prozor će se minimalizirati u onom trenutku kada je vaš zahtjev prihvaćen.