Podpora na daljavo
Mbështetje në distancë
Funksionaliteti i mbështetjes në distancë përdoret për kontakt të drejtpërdrejtë me mbështetësin. Në rast se keni ndonjë pyetje ose problem, kërkesa për mbështetje në distancë mund të dërgohet dhe mbështetësi do të lidhet me telefonin e përdoruesit për të ndihmuar në zgjidhjen e çështjes së raportuar.
 |
NdSharing e drejtpërdrejtë e ekranit është e mundur vetëm në smartphone-t Samsung S4. Në pajisje të tjera, mbështetësi do të lidhet me telefonin tuaj, ju do të jeni në gjendje të komunikoni me të dhe të ndani të dhëna duke dërguar screenshot-e.
|
Aktivizimi i mbështetjes
Për të aktivizuar mbështetje në distancë, përdoruesi duhet të hapë dialogun e mbështetjes në distancë, të shkruajë një arsye për mbështetje në distancë dhe të klikojë dërgo. Kjo kërkesë dërgohet në Datalab, ku kërkesa vlerësohet dhe i dedikohet mbështetësit. Pas klikimit në butonin dërgo, përdoruesi paralajmërohet për kushtet dhe rregullat, të cilat duhet të kontrollohen.

Instalimi i aplikacionit ISL
Mbështetja në distancë bëhet me softuerin ISL. Nëse përdoruesi nuk e ka këtë të instaluar, hapi i parë do të jetë instalimi i kësaj aplikacioni.
Kërkesa për aktivizim
Pas instalimit të ISL, kërkesa aktivizohet nga Datalab. Një timer do të shfaqet që tregon përdoruesit kohën e tij të pritjes. Lidhja rifreskohet çdo 10 minuta. Dritarja do të minimizohet kur përdoruesi të marrë kërkesën tuaj.