Započinjanje podrške na daljinu
Sa podrškom na daljinu (RDS) započinjemo tako što u PANTHEON-u kliknemo na taster 
(Pomoć) i iz menija izaberemo opciju Podrška na daljinu.
 |
UPOZORENJE
Za korišćenje ove funkcije moramo biti konektovani na INTERNET (računar na kom radimo mora biti priključen na globalnu mrežu).
|
 |
OPIS PRIMERA:
Korisnik želi da stupi u kontakt sa supporterom za podršku na daljinu. To može uraditi prateći sledeće korake:
- Izbor pomoći Podrška na daljinu
- Korisnički server za početak podrške
- Čekanje na slobodnog supportera
- Početak sesije
|
1. Izbor pomoći Podrška na daljinu
Korisnik se nalazi na određenom mestu u PANTHEON-u.
U redu sa alatima klikom na taster (Pomoć) i iz menija izabere opciju Podrška na daljinu.
2. Korisnički server za početak podrške
PANTHEON ga preusmerava na korisnički server i prikaže stranu za početak podrške na daljinu.
U polje Razlog upiše razlog zašto zahteva podršku na daljinu, a potom klikne na taster Započni.
3. Čekanje na slobodnog supportera
Server preusmerava korisnika na novu stranu, gde čeka da se supporter javi.
Ukoliko se supporter ne javi u roku od 15 minuta, zahtev će biti odbijen.
Zahtev za podršku možete i sami opozvati klikom na taster Prekini zahtev za pomoć.
4. Početak sesije
Kada se supporter javi, server korisnika preusmerava na novu stranu.
Klikne na taster Kliknite na taster i započnite sa radom.
Pojavljuje se novi prozor, u kom počinje sesija podrške na daljinu, koju vodi supporter.
