Začetek podpore na daljavo
Podporo na daljavo (RDS) začnemo tako, da v PANTHEON™-u kliknemo na obrazcu na gumb 
(Pomoč) in iz menija izberemo možnost Podpora na daljavo.
 |
OPOZORILO
Za uporabo te funkcije moramo biti priključeni na INTERNET (računalnik, s katerega delamo, mora biti priključen na svetovno omrežje).
|
 |
OPIS PRIMERA:
Uporabnik želi stopiti v kontakt s podporno osebo na daljavo. To stori v naslednjih korakih:
- Izbira pomoči Podpora na daljavo
- Uporabniški strežnik za začetek podpore
- Čakanje na prostega podpornika
- Začetek seje
|
1. Izbira pomoči Podpora na daljavo
Uporabnik se nahaja nekje v PANTHEON-u.
V ukazni vrstici s klikom na gumb (Pomoč), iz nabora možnosti izbere možnost Podpora na daljavo.
2. Uporabniški strežnik za začetek podpore
PANTHEON™ ga preusmeri na uporabniški strežnik in prikaže stran za začetek podpore na daljavo.
V polje Razlog vpiše razlog, zakaj zahteva RDS in klikne na gumb Začni.
3. Čakanje na prostega podpornika
Strežnik preusmeri na novo stran, kjer čaka, da se podpornik javi.
Če se podpornik ne javi v roku 15 minut, bo zahtevek zavrnjen.
Zahtevek za podporo pa lahko prekliče tudi sam s klikom na gumb Prekini zahtevek za pomoč.
4. Začetek seje
Ko se podpornik javi, ga strežnik preusmeri na novo stran:
Klikne na gumb Kliknete na gumb in začnite z delom.
Pojavi se novo okno, kjer s podpornikom začne sejo oddaljene podpore.
