Podpora na daljavo
Daljinska podrška
Funkcionalnost daljinske podrške se koristi za direktan kontakt sa podrškom. U slučaju da imate bilo kakva pitanja ili probleme, zahtev za daljinsku podršku može biti poslat i podrška će se povezati sa korisnikovim telefonom kako bi pomogla u rešavanju prijavljenog problema.
 |
Direktno deljenje ekrana je moguće samo na Samsung S4 pametnim telefonima. Na drugim uređajima podrška će se povezati sa vašim telefonom, moći ćete da komunicirate sa njim i delite podatke slanjem snimaka ekrana.
|
Aktivacija podrške
Da biste aktivirali daljinsku podršku, korisnik mora otvoriti dijalog za daljinsku podršku, napisati razlog za daljinsku podršku i kliknuti na pošalji. Ovaj zahtev se šalje Datalabu, gde se zahtev ocenjuje i dodeljuje podršci. Nakon što klikne na dugme za slanje, korisnik se upozorava na uslove i odredbe koje treba proveriti.

Instalacija ISL aplikacije
Daljinska podrška se vrši uz ISL softver. Ako korisnik nema ovo instalirano, prvi korak će biti instalacija ove aplikacije.
Aktivacija zahteva
Nakon instalacije ISL-a, zahtev se aktivira od strane Datalaba. Tajmer će se pojaviti koji pokazuje korisniku njegovo vreme čekanja. Povezivanje se osvežava svake 10 minuta. Prozor će se minimizovati kada korisnik primi vaš zahtev.