Поддршка на далечина
Далечинска поддршка
Функционалноста за далечинска поддршка се користи за директен контакт со поддржувачот. Во случај да имате било какви прашања или проблеми, барањето за далечинска поддршка може да се испрати и поддржувачот ќе се поврзе со телефонот на корисникот за да помогне во решавањето на пријавениот проблем.
 |
Директно споделување на екран е возможно само на Samsung S4 паметни телефони. На другите уреди поддржувачот ќе се поврзе со вашиот телефон, ќе можете да комуницирате со него и да споделувате податоци испраќајќи снимки од екранот.
|
Активирање на поддршка
За да се активира далечинска поддршка, корисникот мора да ја отвори дијалогот за далечинска поддршка, да напише причина за далечинска поддршка и да кликне испрати. Ова барање се испраќа до Datalab, каде што барањето се оценува и се посветува на поддржувачот. По кликнувањето на копчето испрати, корисникот се предупредува за условите и правилата, кои треба да се проверат.

Инсталација на ISL апликацијата
Далечинската поддршка се врши со ISL софтвер. Ако корисникот не ја има инсталирано оваа апликација, првиот чекор ќе биде инсталација на оваа апликација.
Активирање на барање
По инсталацијата на ISL, барањето се активира од Datalab. Таймерот ќе се појави и ќе му покаже на корисникот неговото време на чекање. Поврзувањето се освежува на секои 10 минути. Прозорецот ќе се минимизира кога корисникот ќе ја прими вашата барање.